معايير الأعمال

الملخص

أنت ناجح بالفعل - ولكن كيف يمكنك أن تصبح أفضل؟ قارن نفسك بأداء الأفضل أو القائد في الصناعة، ومن هنا، قم بفحص أدائك الحالي واكتشاف المجالات التي يمكن تحسينها. قيس وتقييم العمليات والاستراتيجيات الجارية مع عرضنا التقديمي معايير الأعمال. استخدم المعايير المرجعية لتحفيز تنفيذ أفضل، وتحفيز الإمكانيات للتحسينات، وتطوير الفرص للنمو المستقبلي.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'معايير الأعمال' presentation — 17 slides

معايير الأعمال

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

أبرز الشرائح

قارن بين المزايا المباشرة وغير المباشرة للمعايير المرجعية. واستخدم المعرفة لتقييم ما إذا كانت المعايير المرجعية يمكن أن تكون ممارسة مفيدة لعملك. (الشريحة 5)

يتيح لك الجدول الزمني للمعايير المرجعية تخطيط الأنشطة التي يجب تحديدها، ومدتها، والتقدم عبر الإطار الزمني القابل للتحرير. (الشريحة 7)

استخدم جدولًا لعرض النتائج الرئيسية من المعايير المرجعية الخاصة بك. قم بتحليل كيف يمكن ترجمة هذه النتائج إلى النتائج الرئيسية. وتحديد العناصر القابلة للتنفيذ التي يمكن العمل عليها فورًا أو في المدى البعيد. (الشريحة 14)

النتيجة

المعايير المرجعية أكثر من مجرد تحديد الفجوات في الأداء والاستراتيجيات للبقاء في المنافسة. والأهم من ذلك، أنها ليست مجرد "صفقة لمرة واحدة" - الإجراءات تتم بشكل مستمر فحص وتحليل لتقديم أداء محسن.استخدم المعايير المرجعية للبحث عن أفضل تنفيذ ممكن في مراحل مختلفة من عملك.

التطبيق

مقدمة

أبسط شكل من أشكال المعايير المرجعية يقارن نفسك بالرائد في الصناعة وقدراته الأكثر بروزًا. يوضح هذا الرسم البياني هذا المفهوم: الجزء الشفاف من كرة "شركتنا" يشير إلى القدرات التي نفتقدها. الجزء العلوي من كرة "الشركة الرائدة" يمثل القدرة على التحسين التي يمكن أن تدمج في ممارسات منظمتك الخاصة. (الشريحة 2)

قبل المعايير المرجعية، قد تكون نقطة بداية منفصلة وبدون اتجاه. وليست موقعك داخل النطاق التنافسي محدد بوضوح. المعايير المرجعية لا تعني أنك بحاجة إلى أفضل ممارسة تجارية للنجاح، ولكن يجب أن يكون لديك فكرة عن مناطق التركيز والأولويات. كما يمكننا أن نرى، من ناحية أخرى، تتيح لك المعايير المرجعية قياس العملية، والمنتج، والأداء لتحقيق الأهداف التنموية. (الشريحة 3)

كما ذكرنا في وقت سابق، المعايير المرجعية هي عملية مستمرة. يمكن أن يؤدي التحسين المستمر والثابت إلى لحظة اختراق، والتي بدورها تؤدي إلى مرحلة أخرى من التحسين المستمر. عادةً ما تأتي لحظة الاختراق بعد أن قمت بتنفيذ ممارسات محسنة بنجاح من المعايير المرجعية.تخلق هذه التعلمات الداخلية تأثيرًا إيجابيًا على المنظمة الأكبر وغالبًا ما تؤدي إلى تحسين الأداء على نطاق واسع. (الشريحة 3)

أنواع المعايير المرجعية

هناك أنواع مختلفة من المعايير المرجعية التي يمكنك القيام بها. تشمل الأنواع الشائعة عمليات الأعمال والمنتجات والاستراتيجيات و/أو الأداء. لتحديد المعايير المرجعية للأداء، استخدم البيانات الكمية مثل المقاييس والمؤشرات الرئيسية للأداء. لتحديد المعايير المرجعية للإستراتيجية والعمليات، استخدم البيانات النوعية على الأشخاص والموارد. طريقة أخرى لتقسيم أنواع المعايير المرجعية هي الداخلية مقابل الخارجية. هنا، قمنا بتسرد بعض الأمثلة لكل منها. تتطلع المعايير المرجعية الداخلية عادة داخل المنظمة، في حين تدرس المعايير المرجعية الخارجية موقع المنظمة على مستوى أكثر شمولية (الشريحة 6)

عملية المعايير المرجعية

يمكن تقسيم عملية المعايير المرجعية تقريبًا إلى التخطيط والتحليل والعمل. مرة أخرى، يتم تقديم هذه المراحل بطريقة دائرية لأنها تشكل دورة مستمرة. ضمن كل من هذه المراحل الثلاث، يمكننا إضافة عناصر عمل أصغر. على سبيل المثال: خلال التخطيط، نريد تحديد العملية أولاً، وتحديد الموارد والشركاء الذين نحتاجهم لإجراء التحليل.(الشريحة 8)[/italic]

تقارن جدول تقييم العملية منظمتك مع المنافسين عبر الأنشطة التي تهمك أكثر. العمود الأيسر يسرد المناطق الرئيسية للمعايير المرجعية، أو عامل النجاح. على اليمين، رسم مكانك ومكان المنافس، من السيء إلى الجيد. كما يظهر أن في هذا المثال، هذا المنافس يتفوق قليلاً في معظم المناطق. (الشريحة 9)[/italic]

المقارنة

يمكنك أيضاً مقارنة العوامل الحاسمة للنجاح عبر منظورات مختلفة. على سبيل المثال، كيف يؤثر منتج معين، أو عملية، أو استراتيجية على رضا العملاء؟ ماذا عن المقارنة مع منافس؟ (الشريحة 10)

سوف يؤدي تحديد المعايير المرجعية لديك إلى العديد من النتائج - بعضها أكثر أهمية من غيره. قبل أن تغوص في هذه النتائج، هنا بعض المعايير لتقييم ما إذا كانت نتائج هذه المقارنة تهم فعلاً. idealاً، يجب أن تشير جميع المناطق الستة النموذجية إلى أن النتيجة يجب أن تؤخذ في الاعتبار. على سبيل المثال: إذا كان هدفنا هو مقارنة نمو الإيرادات التاريخي من سنة إلى سنة، ولكن نتائجنا تظهر فقط بيانات من سنة واحدة، فإن المعلومات ليست كافية لرسم صورة كاملة. ولن يتم تمرير المعيار الأول في هذه الحالة. (الشريحة 13)

التقييم والملخص

استخدم ملخص تقييم الأداء لتوثيق النتائج الرئيسية من تحديد المعايير المرجعية الخاصة بك.على سبيل المثال، يمكن أن يركز ملخص تقييم المبيعات على مكثفي الربح، ومكتسبي الربح، والمتابعين، ومكثفي النمو. على الجانب الأيسر، قم بتسليط الضوء على النتائج لكل من هذه الأربع مناطق. على الجانب الأيمن، تعرض هذه الرسوم البيانية القابلة للتعديل البيانات المطروحة. (الشريحة 15)

أخيرًا، نصل إلى عملية ما بعد المعايير المرجعية ونحدد المرحلة للتحسين المستمر. قم بتوثيق النتائج الرئيسية وترسيخ خطواتك التالية للحفاظ على عملية التحسين المستمر للمعايير المرجعية. حدد مناطق التحسين الرئيسية، وقم بتوصيل النتائج إلى فريقك، وتعليم الموظفين لتحسين الأداء داخليًا. ثم، قم ببناء شبكة من الشركاء والحلفاء لتحقيق تحسين خارجي متبادل ونمو.(الشريحة 16)