ステークホルダー分析

概要

チームの個々のメンバー、投資家、顧客、あるいは規制機関の影響をどのように測定しますか？プロジェクトの成功または失敗に影響を与える可能性のある参加者やキープレーヤーを評価し、優先順位をつけるために、プロジェクトにはしばしばステークホルダー分析が含まれます。ステークホルダー分析フレームワークを使用して脅威や機会を特定し、最終的にはより良い製品を作り出します。

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結果

大規模なプロジェクトには、直接的または間接的に結果に貢献するステークホルダーが多く存在します。これらの考慮事項は頻繁にプロジェクトを異なる方向に進めるため、ステークホルダー分析はプロジェクト管理の有用で、しばしば不可欠な部分です。

ビジネスが行う多くの数値ベースの分析とは異なり、ステークホルダー分析は感情や態度などの定性的な要素も考慮に入れます。ステークホルダーの責任は、直接的な日々のビジネス機能を超えて決定されます。中長期的な視点を念頭に置き、ステークホルダー分析は、特定のステークホルダーがプロジェクトの結果やそれを超えて持つ可能性のある影響、ポジティブまたはネガティブを予見しようとします。

スライドのハイライト

分析プロセス

ステークホルダー分析のプロセスは、まずプロジェクト全体で関与する主要なステークホルダーを特定します。これらはプロジェクトの主要な参加者、プロジェクトに関心を持つ主要な当事者、そして積極的な関与があるかないかに関わらず、それによって影響を受ける可能性のある個人です。これらの個人やエンティティは、内部対外部のステークホルダーとして分類されます。

ステークホルダーが特定された後、それらをつなげて一般的なプロジェクトの設計図の文脈に配置します。それぞれがプロジェクトのどの部分に関与したり、影響を受けたりするのでしょうか？彼らはそのプロセスを通じてどのようにつながったり、切り離されたりするのでしょうか？

次に、評価し、分析します。これには、ステークホルダーがプロジェクトの詳細やビジネスの目標と期待にどのように関与するかが含まれます。

最後に、分析から発見されたリスク、脅威、機会に基づいて将来的に実施する対策を決定します。可能な結果についての分析を行い、それらに変更を加えるかどうかを測定します。(スライド3)

ステークホルダーの種類

内部のステークホルダーは組織内のメンバーです。彼らはCレベルのエグゼクティブ、リーダーシップチーム、従業員などである可能性があります。このスライドの右側には、各タイプのステークホルダーの一般的な例がいくつか挙げられています。プロジェクトを開発する際には、それらを個人や組織の実際の名前に置き換えることも自由に行ってください。

関連するステークホルダーは、組織と経済的または契約上の関係を持つ個人です。これらは、継続的なビジネス関係、戦略的パートナー、株主、供給者とディストリビューター、貸し手と金融機関、または小売業者である可能性があります。

内部のステークホルダーとは対照的に、外部のステークホルダーは組織と直接関わっていない人々ですが、彼らの好みや組織のビジネス決定と進行方向に対する反応は時として非常に影響力があります。マクロレベルでは、これは政府であり、直接会社に影響を与える規則や規制を制定する能力があります。また、会社を推進または非難するための提唱団体、会社をどのように描写するかのメディア組織、または地元または国際的に関与している社会コミュニティも含まれます。

顧客は外部のステークホルダーである可能性があります。例えば、プロジェクトの最終目標がコア製品のコストを下げることであるかもしれません。クライアントは価格戦略や開発に積極的に関与していませんが、彼らは最初に影響を受ける人々になるでしょう。価格の低下が顧客をより満足させ、お金を出す意欲を高めたとしましょう。それはあなたの売上と収益を増加させ、最終的には会社がより良い利益を得ることができるでしょう。(スライド5)

ステークホルダーマトリックス

ステークホルダーマトリックスは、マネージャーがどのステークホルダーのニーズを重視すべきか、またプロジェクトのタスクが実施される際にどの決定を下すべきかを判断するのに役立ちます。多くのステークホルダーが関与しているため、全員を満足させるのは難しいですが、このマトリックスを使用して、最も影響力のあるステークホルダーに最も有益な決定を下すことができます。

測定すべき基準は、ステークホルダーの影響力またはパワー（y軸）とステークホルダーの関心度（x軸）です。あなたの会社がここに挙げられていない他の基準を優先するかもしれませんが、これらは評価のための最も一般的な基準の2つです。

ステークホルダーグループの関心度と影響力が共に低い場合、これらのステークホルダーは最も考慮すべきではありません。単に彼らの関心度が上昇するまで監視してください。

ステークホルダーの関心度が低いが、そのパワーが高い場合、彼らのニーズを満たし、関心度を高めるために彼らと関わるように努めてください。これは高額な投資家や新たなパートナーシップやビジネスチャンスを生み出す可能性のあるグループ/個人かもしれません。彼らがあなたの組織に参加していなくても、彼らに不良な結果を提供すると、彼らは影響を及ぼす可能性があるため、慎重に管理してください。

ステークホルダーの関心度が高いが、その影響力が低い場合、十分な配慮を示し、今後の発表について彼らに通知してください。リスクの低い領域での彼らの関与を通じて、彼らの興味を利用することもできます。これらのステークホルダーは、後々にゲームチェンジングなフィードバックを提供する素晴らしいサポーターになる可能性があります。

ステークホルダーの興味と影響力が共に高い場合、これらはあなたの運営にとって最も重要なプレーヤーであり、確実に重点を置くべきです。彼らと積極的に関わり、満足させ、定期的にコミュニケーションを取り、意思決定プロセス全体で彼らのアドバイスを求める必要があります。(スライド8)

ステークホルダーマップ

ステークホルダーのパワーと影響力に加えて、彼らの一般的な態度や感情も重要な監視対象です。このスライドで各ステークホルダーの態度をマップ化します。右側には、プロジェクトに関連する一般的なステークホルダープレーヤーがリストされ、矢印アイコンでどのプレーヤーが支持して提唱しているか、どのプレーヤーが主題に対して中立で無関心であるか、どのプレーヤーがあなたのプロセスを批判しているかを視覚化します。この感情的な評価は、特定のステークホルダーがプロジェクトの進行を阻止しようとする可能性のあるリスクも提示できます。なぜなら、彼らはその方向性を好まないか、結果を疑問視するかもしれないからです。(スライド11)

ステークホルダー分析表

最後に、ステークホルダーランドスケープを整理し記録し、カテゴリーにキープレーヤーをリストアップします。この例では、ステークホルダーは関係性によって分けられます：契約ステークホルダーと規制ステークホルダー。

ここでは、各ステークホルダーの関与目的、影響力と権力のレベル、リスクレベルの簡単な説明とともに、各ステークホルダーを追跡することができます。

リスクレベルについては、リスクレベルが高いステークホルダーはプロジェクトの成功または失敗をより危険にさらす可能性があります。また、最終目標に悪影響を及ぼす行動をとる可能性もあります。(スライド15)