Verktygslåda för Produktledning (Del 1)

Sammanfattning

Känns din produktledningsprocess som om den halkar efter med fel verktyg? Vår Verktygslåda för Produktledning (Del 1) samling inkluderar några av de bästa verktygen som stora företag som Apple, Amazon, Spotify och TikTok använder för att hantera sina produkter. Se hur dessa företag riktar sig till kunder, positionerar sina produkters värde, bestämmer när en produkt är redo att lanseras och använder strategiska virala slingor.

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'Verktygslåda för Produktledning (Del 1)' presentation — 18 slides

Verktygslåda för Produktledning (Del 1)

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

Resultat

Med denna förklaring kommer du att se hur produktchefer använder vanliga verktyg och strategier för att positionera, hantera och lansera framgångsrika produkter. Vi kommer att förklara allt från hur man skapar en målkundspersona, kanalisera ett starkt värdeerbjudande, välja rätt valideringsmått och bygga användarförvärvningsstrategier över flera kanaler.

I [related]pm2[EDQ]], kommer du att få reda på hur man använder analytiska resurser som pris känslighetsanalys, total adresserbar marknad, produkt perceptuella kartor, konkurrens landskapsanalys, produktlanseringsplaner, KPI-instrumentpaneler och mer.

Verktygshöjdpunkter

Mål kund

Som produktchef, hur bygger du en produkt från början? Du måste först veta vem dina kunder är. När Apple lanserade Apple Watch Series 3 år 2017, var dess målgrupp fokuserad till 55% på åldersgruppen 25-44. Men när Apple lanserade Apple Watch Series 4, riktade de sig mot vuxna mellan 44 och 54 års ålder.Varför förändringen? Produktcheferna hade en annan målgrupp i åtanke...

En solid förståelse för vem du vill rikta dig till kan styra din produkt i rätt riktning.

Du kan bryta ner din målgrupps profil i demografiska och psykografiska egenskaper. Bygg användarpersona med hjälp av användarhistorier för att gå igenom vad den ideala kunden behöver. Användarpersona målar upp en kvalitativ bild av den ideala användarens bakgrund, mål, personlighet, värdesystem och till och med frustrationer.(Bild 4)

I Apples fall ändrade företaget sin målgruppsstrategi på grund av en ny funktion: en FDA-godkänd EKG-skanner. Apple gjorde sin marknadsundersökning och hittade ett öppet hav av möjligheter att rikta sig till en äldre demografi som kontrollerar nästan 70% av disponibel inkomst i USA. Två år senare blev Apple det tredje mest betrodda varumärket bland äldre amerikaner.

Värdepropositionskanvas

Nu när du vet vem produkten är för, hur kan du vara säker på att tillräckligt många kunder kommer att älska den?

Enligt CB Insights är den näst vanligaste anledningen till att startups misslyckas att marknaden helt enkelt inte behöver det de bygger. Detta var tyvärr fallet för Quibi, en mobilfokuserad streamingtjänst som lanserades och stängde butiken inom sex månader 2020.Jämför det med uppgången för TikTok, en annan kortformad videotjänst -- TikTok lanserades i USA i augusti 2018 och i oktober 2018 hade den överträffat Facebook, Instagram, Snapchat och Youtube i appnedladdningar. Idag är TikTok på väg att nå 1,2B aktiva användare per månad 2021. Så varför lyckades det när Quibi misslyckades? En stark värdeproposition.

För att layouta de viktigaste komponenterna kan du använda en värdepropositionskanvas för att fokusera på de vinster du ger kunderna och kom ihåg att bygga något som marknaden faktiskt vill ha. På kundsidan, tänk på dessa tre frågor: vilka jobb vill dina målkunder få utförda, vilka smärtor behöver de lindras, och vilka vinster kräver de? På företagets sida, lista produkten eller tjänsten du tillhandahåller, hur du levererar vinster till kunderna, och hur du lindrar deras smärtor. (Bild 7)

Quibi's problem var att det var för besatt av högkvalitativt innehåll gjort för en mobil-först publik. Företagets grundare medgav till och med att deras idé kanske inte var [EDQ]tillräckligt stark för att motivera en fristående streamingtjänst.[EDQ] TikTok's värde-tillskott är snabba och lättanvända videokreationverktyg, ett massivt musikbibliotek som enkelt kan integreras i dans- eller läppsynkroniseringsvideor, och en solidt kuraterad För Dig-sida för att koppla samman skapare och deras publik.Dessa funktioner befriar skapare från lång redigeringstid och ansträngningen att nå en publik som uppskattar deras innehåll.

Valideringsmått

Så du har ett starkt värdeerbjudande. Det är dags att bygga din minsta livskraftiga produkt eller MVP. Men bara för att det är [EDQ]minsta[EDQ], betyder det inte att det ska vara dåligt eller slarvigt.

I en mening är MVP mer en process än en produkt. År 2003 föreslog två produktchefer på Amazon en Amazon-infrastruktur som förlitade sig på webbtjänster för lagring och presenterade idén som en separat affärsmodell för ett [EDQ]universum[EDQ] av virtuella. Så hur förvandlade Amazon denna idé till AWS som vi känner det - annars känt som det mest framgångsrika molnberäkningsföretaget i världen? Och hur visste det när MVP var redo att ta till marknaden vid en tidpunkt då molnberäkning som koncept praktiskt taget inte existerade? En iterativ MVP-process som fokuserade på viktiga valideringsmått.

Efter att din MVP är redo för betatestare, gör en testrunda med användare så att de kan ge iterativ feedback innan du startar en fullständig implementering. Här är några vanliga valideringsmått att överväga när det gäller din utvärdering: kundanskaffningskostnad, återkommande månadsintäkter, livstidsvärde, genomsnittlig intäkt per användare och kundomsättningshastighet.(Bild 9)

När det gäller AWS använde Amazon sig själv som den första kunden med sina egna interna valideringsmått för att bestämma när MVP var redo att delas. Målet var att sänka kostnaden för att underhålla ett skalbart flerdatacenter från 70% till 30% innan det flyttade MVP framåt. När det uppnådde det erbjöd det tekniken till utvalda kunder i privat beta. Efter en annan omgång av preliminära valideringsmått uppfylldes, rullades AWS ut i tre faser under 2006 och lanserades helt till allmänheten 2008.

Agila scrum-sprints

Nu när din MVP har skapats och du har fått din initiala feedback, hur implementerar du ändringarna och förvandlar din produkt till verklighet?

År 2014 var Microsoft en byråkratisk röra som var alltför hängiven sitt Windows-operativsystem. Det hade inget betydande smartphone-erbjudande för att rivalisera Apples iPhone, eller socialt nätverk för att rivalisera Facebook. Så hur återupplivade Microsoft sig själv och gick vidare till att nå en marknadsvärdering på över $2.8T? Det blev agilt.

I den agila utvecklingsprocessen, utvecklar det ansvariga teamet möjliga lösningar och släpper flera iterationer tills slutligt godkännande eller produktlansering. Agile fokuserar på kundbehov och minimerar de resurser och overhead som behövs för att skapa en produkt med verklig marknadsanpassning.Den ökade flexibiliteten och snabba takten skapar också snabbare omsättning - den ultimata fördelen för produktchefer. Scrum är det vanligaste smidiga verktyget som delar upp arbetet i hyperfokuserade set varaktigheter av [EDQ]sprints[EDQ]. Dessa sprints granskas sedan och feedbacken implementeras i nästa sprint när produkten blir bättre och bättre. (Bild 17)

Microsoft-utvecklaren Aaron Bjork började experimentera med smidig metodik 2008. Ett år senare började flera andra team att hoppa på och 2011 implementerades det över Microsofts tusentals utvecklare. Tre år senare antogs det över hela företaget, vilket byggde en sund kultur av förtroende och resultat med en tillväxtmentalitet.

Användaranskaffning

Så du har en bra produkt igång nu, men hur skalar du upp till ett par miljarder användare som Microsoft? Låt oss titta på några verktyg för användaranskaffning.

2006 skapades Spotify som en laglig digital musikplattform för att ta itu med online musikpiratkopiering. 2015 hade Spotify över 68 miljoner användare, men bara 18 miljoner av dessa var betalande abonnenter. Så hur växte Spotify till 155 miljoner betalande abonnenter förra året?

När det gäller användaranskaffning behöver du veta vilka kanaler de kommer ifrån, hur många du siktar på att skaffa, och hur mycket det kostar.Det finns några olika taktiker du kan använda, vare sig det är mun till mun-metoden, betalda annonser eller SEO-optimering, med olika formler för att beräkna varje. Idealiskt vill du skapa en viral slinga som uppmuntrar varje ny användare att hänvisa minst en annan användare. Verkligheten är att Kostnaden för förvärv (CAC) inte kan överstiga Livstidsvärde (LTV) länge.

För att beräkna LTV för en kund, multiplicera genomsnittlig order totalt med genomsnittligt antal köp under ett givet år, multiplicera sedan det med genomsnittlig bevarandetid i år. Om ditt LTV är högre än din förvärvskostnad, är du i grönt. (Bild 14)

Så hur skalar företag och växer sin användarförvärv medan de håller sin kostnad per förvärv låg?

I fallet med Spotify, företaget arbetar på en freemium-modell, där gratis tillgång finns tillgänglig med annonser. I mars 2018 stod denna freemium-modell för 60% av dess brutto tillagda premiumabonnenter. Tre år senare fördubblade företaget sitt kundlivstidsvärde från en 1,5x kundförvärvskostnad 2015 till 3x med hjälp av den annonsstödda tjänsten som ett bidragsprogram som kompenserade kostnaderna för ny abonnentförvärv.

För fler verktyg om vad som gör produktchefer från Apple, Microsoft och Amazon framgångsrika, kolla in detta ramverk.Du kommer att få analytiska resurser som kundreskort, produktperceptionsdiagram, konkurrenslandskapsanalys, trådramar och mockups, produktlanseringsplaner, KPI-instrumentpaneler och mer för att tillämpa dessa tekniker på dina egna produkter.