ケースインタビューの秘密

概要

マッキンゼー＆カンパニーのようなコンサルティングファームで働きたいと思いますか？ それなら、マッキンゼーに就職するのはハーバード大学に合格するのよりも10倍難しいことを知っておくべきです。

しかし、良いニュースは、ケースインタビューを解く賢い方法があるということです。 ケースインタビューの秘密では、元マッキンゼーのコンサルタントで、61回のケースインタビューのうち60回を見事にクリアしたビクター・チェンが、ケースインタビューを解き、複数のコンサルティングファームからの求人を得るための面接官のガイドを提供しています。

トップ20の洞察

1. リクルーターは、すでにコンサルタントのように振る舞う候補者を求めています。 コンサルタントはクライアントと接するときに、ファームを代表して話します。 したがって、ファームは、自分の言葉を慎重に選び、すべての発言を事実で裏付けることができる候補者を求めています。
2. 優れた分析力と問題解決能力を示すだけでなく、候補者は自分の結論をクライアントに理解しやすい形で提示する能力が必要です。 これは、クライアントが理解できる提案だけを受け入れるからです。 しばしば、対人スキルが求人の有無を決定する要素となります。
3. 面接官は、一貫性のある反復可能なプロセスを用いる遅い候補者を、反復不可能な方法を用いる速い候補者よりも好む。 速度を指導するのは容易ですが、精度を向上させるのは難しいです。

要約

McKinseyやBoston Consulting Groupのようなトップ層の戦略管理企業は、候補者を採用するために時試されたケース面接の方法に依存しています。ケース面接は、問題解決能力をテストするいくつかの方法のための広範な用語です。しかし、形式の範囲があっても、ケース面接をクラックするために必要なスキルは同じです。

コンサルタントのように振る舞う

目立つ候補者は、コンサルタントとして行動する人々です。面接官は、監督を必要としない独立した問題解決者を探しています。多くの場合、クライアントは方向性のある正確な回答を求めており、これはおおよその計算で対応できます。正確であることは価値を追加せずに追加の時間を費やすため、候補者は仕事を終えるためにできるだけ少ないことをする能力で評価されます。面接官は、正しい結論に早く到達するが、再現性のないプロセスを持つ候補者よりも、問題解決のプロセスを一貫して追求できる遅い候補者を好みます。これは、速度よりも一貫性を指導する方が簡単だからです。

コミュニケーションスキルは、オファーを得る人と最終ラウンドを逃す人との違いをしばしば生み出します。クライアントは緊張を確信の欠如と解釈するため、緊張しながら正しい結論を提示すると、ケースインタビューで候補者が拒否されます。クライアントに対するすべての発言は、コンサルタントが会社を代表するため、自信を持って行い、事実に基づいて支持される必要があります。さらに、クライアントは、理解できる事実に基づいた推奨事項のみを受け入れます。したがって、面接官は、結論をクライアントに理解しやすい形で提示できる候補者を探しています。

コアな問題解決ツール

これらの4つのツールは、コンサルタントが日常的に使用し、任意の面接形式で候補者が使用できます。

1. 仮説

コンサルタントは、問題解決のために仮説、実験、テストの科学的方法を使用します。初期の質問をいくつかした後の5分以内に仮説を述べる必要があります。仮説を述べないと、却下される可能性があります。

2. 問題ツリーフレームワーク

候補者は、仮説を検証するために問題ツリーを使用します。問題ツリーとは、証明された場合に仮説を証明する一連の論理的条件のことです。フレームワークは、一般的に発生する問題に対してコンサルタントが開発した問題ツリーのテンプレートです。それらは各ケースに合わせてカスタマイズする必要があります。仮説がフレームワークまたはカスタム問題ツリーの選択を決定します。仮説と無関係な標準フレームワークを使用することは、面接で最も大きな警告信号です。

問題ツリーの妥当性を確認するための3つのシンプルなテストがあります：

1. 問題ツリーを使用する目的は、仮説を検証することです。仮説を述べずに標準フレームワークを使用する候補者は却下されます。
2. 問題ツリーは相互に排他的であり、全体として網羅的（MECE）でなければなりません。意思決定要素は、相互に排他的な離散的なカテゴリに分類する必要があります。これらのカテゴリは、すべての可能なオプションを網羅する必要があります（全体として網羅的）。
3. 有効な問題ツリーは、決定的な結果を生み出さなければなりません。すべての重要な要素は問題ツリーに含まれ、曖昧な要素は除去されるべきです。

候補者は、最初に全体の問題ツリーを共有する必要があります。これにより、分析前に面接官は候補者の問題解決能力を把握することができます。面接官が全体の問題ツリーを見ることができない場合、候補者が問題ツリーを作成していないと結論付けます。

3. ドリルダウン分析

これは、データを使用して枝やサブブランチをドリルダウンし、枝を証明または否定することにより、問題ツリーをナビゲートするプロセスです。枝の分析が仮説を否定した場合、仮説を修正し、新たな問題ツリーを作成する時です。このドリルダウンとプルアップの繰り返しプロセスは、仮説が検証されると終了します。通常、候補者はケースインタビューで何度も仮説を洗練します。以下にいくつかのポインターを記載します：

1. 候補者は、重要な情報を明らかにすることで最も不確実性を排除する枝から始めるべきです。
2. 典型的なケースでは、約70％が定量分析、30％が定性分析です。定量分析は問題の原因とその程度を分析するのに役立ちます。定性分析は、なぜ決定が下され、プロセスがどのように機能するかを理解するのに役立ちます。
3. 80/20の法則は、結果の80％がデータの20％から生じると言います。候補者は、最小限必要な範囲を超えて問題を分析せず、必要なデータのみを使用する必要があります。面接官は、状況を過分析することを非常に非効率的と考えます。

4. 総合

総合とは、分析結果を全体のビジネスコンテキストに統合した簡潔な方法で伝えることです。これはケース面接の最後や、問題ツリーのブランチを切り替えるときに行われます。標準的な総合テンプレートは、行動指向の結論、3つの支持点を述べ、推奨事項を再度述べることで終わります。面接官はこの形式を高く評価します。なぜなら、それは結果を提示することなく時間を無駄にしないからです。このスキルを習得することは、候補者を競争相手から一歩引き離します。このスキルを習得する最良の方法は、自分自身が総合を提示する様子を録音し、改善点を見つけて反復することです。

三つの主要なフレームワーク

多数のフレームワークを暗記することは良いアイデアではありません。なぜなら、暗記に多くの時間が費やされ、候補者はどのフレームワークにもあまり習熟していないからです。対照的に、利益性、ビジネス状況、合併と買収の三つの一般的なフレームワークをマスターするだけで、ケース面接のケースの約70％を処理するのに十分です。カスタムの問題ツリーは、残りを処理するために使用できます。

利益性フレームワーク

このツールは、クライアントがなぜお金を失っているのかを定量的に理解するのに優れています。利益は二つの枝、収益とコストから成り立っています。フレームワークを進める中で、問題をセグメント化し、孤立させることが重要です。利益は、問題が収益主導かコスト主導かを孤立させるためにセグメント化されます。このプロセスは、候補者が各地域や人口統計で販売されたユニットのようなセグメント化された情報をインタビュアーに尋ねることができる枝の底まで続きます。データをセグメント化する方法は複数ありますので、インタビュアーにセグメント化されたデータを共有してもらい、セグメンテーションの選択を彼らに任せるのが最善です。問題が孤立したら、それがなぜ起こるのかを理解するために定性的なフレームワークに切り替えるのが理にかなっています。

ビジネス状況フレームワーク

このフレームワークは、クライアントのビジネス、市場、業界の定性的な理解を深めるために使用されます。これは、仮説を形成するための基本的な洞察を得るためにも初めに使用することができます。四つの要素は次の通りです:

1. 顧客分析

顧客分析は、顧客セグメント、彼らのニーズ、購入決定の方法、価格感受性を理解するために使用されます。異なる顧客は異なる流通チャネルを好む。一方、顧客集中度は、存在するクライアントの数とその分布を理解するのに役立ちます。顧客集中度が供給者よりも高い場合、供給者が市場力を持つ、またはその逆です。

2. 製品分析

この分野は、製品の性質と、顧客がそれをいつ、どのように、なぜ購入するかを理解するのに役立ちます。さらに、分析は、それが商品であるか独自の商品であるか、補完的な製品や代替品があるか、製品のライフサイクルに焦点を当てます。

3. 企業分析

この分野は、クライアント企業の定性的な理解に役立ちます。

• 能力と専門知識: 以下の2つの重要な質問をすることで、非常に価値のある洞察を引き出すことができます: 1)この企業は何を得意としていますか? 2)この企業は競合他社と何が違いますか?
• 流通チャネル: これには、企業の流通チャネルのミックスを分析し、それを競合他社の流通チャネルのミックスと顧客の好みと比較することが含まれます
• コスト構造: 収益性フレームワークのコスト部分は、利用可能な戦略オプションを定義するためにここで使用されます。
• 無形資産: ブランド、評判、文化などの無形資産が仮説に関連しているかどうかを考慮するためのリマインダーです。
• 財務状況: このセクションは、セグメント別の売上とコストを分析するために使用されます。
• 組織構造: 実行面を含むケースでは、構造と戦略の間の対立を特定するために関連します。

4. 競争分析

この分岐は通常、競争者の集中度と市場構造、ベストプラクティス、参入障壁、規制環境などの要素を見ています。

• 競争者の集中度と構造: 競争者が何社存在し、それらがどれだけ大きいかを尋ねることで、彼らがどれだけの市場力を持っているかを感じることができます。
• 競争者の行動: ビジネス状況フレームワークの製品と企業のセクションからの質問を使用して、競争者の戦略的選択を分析することができます。
• ベストプラクティス：重要な問いは、クライアントが競争相手から何を学べるかです。クライアントが競争相手の強みを上回ることができない場合、選択肢としては、ビジネスを競争相手の弱点に焦点を当てることです。
• 参入障壁：効果的な市場参入計画を策定するのに役立ちます。
• 供給者の集中：時には、競争相手がインテルやマイクロソフトのような主要な供給者の動きに反応することもあります。
• 規制環境：高度に規制された業界では、クライアントにとって戦略的に意味のある特定の行動が阻止されることがあります。規制環境の最近の変化は、新たな戦略的機会を生み出す可能性があります。

すべての枝ですべての質問をする時間はありません。ほとんどの場合、候補者はクライアントの問題を解読するための重要な洞察を得る前に、フレームワーク全体を終えます。この場合、一時停止し、統合し、仮説を修正し、修正された仮説をテストするために必要な情報の最小量を決定するのが最善です。

合併と買収

このツールは、合併が乗算効果を持つかどうかについて定性的な洞察を得るために使用される[EDQ]ビジネスシチュエーション[EDQ]フレームワークの一種です。このフレームワークは、各企業の顧客、製品、企業、競争の枝を分析します。その後、両社を組み合わせた場合の分析が行われます。

候補者主導のケース面接を成功させる

すべての面接形式が[EDQ]候補者主導のケース[EDQ]面接の変形であるため、この形式を習得することで、候補者は他の形式でも優れたパフォーマンスを発揮することができます。この形式はオープンエンドで、クライアントがコンサルティング会社に質問を提示する方法を反映しています。

ケースの開始

パニックを収め、思考をより整理するために1分間を買うことができます。これは、面接官に質問を繰り返し、クライアントの目的をより理解するための明確な質問をすることで行うことができます。ケースを開始するには、初期の仮説を述べ、これが変更可能であることを明確にします。ケースを開始する最終ステップは、問題のツリーまたはフレームワークを描き、面接官に見せ、それが仮説をどのようにテストするかを説明することです。問題のツリーを描き、紙を裏返すことは、候補者を他の候補者から際立たせる方法であり、それがまさにコンサルタントがクライアントと関わる方法です。

分析

総計と平均は常に誤解を招くことを覚えておくことが重要です。それらをコンポーネントに分割して、実際に何が起こっているのかを理解する必要があります。数字は多くの方法で分割できるため、面接官に分割データを求めることで時間を節約するのが最善です。さらに、歴史的な比較と競合他社の比較を数字に使用することは、文脈と意味を確立するために必要です。

結論

まず結論を述べ、その後にそれを支持するデータポイントを述べることで、ケースを閉じることは、他の候補者と差別化する強力な方法です。候補者は優れた総合力がなくても最終ラウンドに進むことができますが、それなしでは仕事のオファーを得ることは不可能です。

面接官主導のケース

マッキンゼーはほぼ完全にこの形式に移行しました。面接官がケースを主導するため、候補者は問題解決ツールを統合する必要はありません。候補者のパフォーマンスは、問題解決ツールであるイシューツリーと総合力に完全に依存します。面接官主導のケース面接には通常、それぞれ5から10分間の5つのフェーズがあります：

1. イントロダクション

面接官はクライアントの問題を説明し、仮説を求めます。時々、面接官は選択する可能性のある仮説のセットを提案することがあります。

2. 問題の構造化

候補者はイシューツリーを作成するよう求められます。候補者は、全てのレイヤーを含む完全なイシューツリーを概説し、各枝が仮説をテストするために必要である理由を正当化する必要があります。

3. 分析

面接官は、候補者にデータのハンドアウトを提供して特定の問題について定量分析を行うよう求めます。これは時々、候補者のイシューツリーに関連していない場合があります。

4.ビジネス・アキュメン

候補者は、問題の特定の側面に対する複数の潜在的な解決策をブレインストーミングするよう求められます。面接官は、候補者が詳細な定量分析から問題について広く考えることにシフトできるかどうかを確認したいと考えています。候補者は、自分のアイデアをカテゴリーに整理し、それらを体系的にリスト化するべきです。

5. 総合

候補者は、標準的な総合形式で調査結果を提示し、さらなる分析がどのように行われるかを説明することができます。

グループケース面接

この形式では、候補者は競争相手と一緒にケースを解決するために働きます。企業は、頑固で柔軟性のない、または議論好きなコンサルタントを求めていません。グループケース面接の形式は、面接官が候補者がプレッシャー下で、潜在的に議論的な環境でどのように行動するかを分析するのに役立ちます。候補者は、競争相手に対して自分が異議を唱える方法や、他の人が思いついた良いアイデアを認めてそれを発展させる方法について、どのように外交的に伝えるかについて評価されます。

プレゼンテーションケース面接

候補者は、データシートに基づいてケースを分析し、調査結果を総合し、プレゼンテーションを行うよう求められます。プレゼンテーションの構造は総合と同じで、行動可能な結論、3つの主要な支持点、結論の再述のための各スライドがあります。良いスライドには、チャートやデータテーブル、チャートのラベル、そしてキーメッセージを伝えるタイトルがあります。タイトルは、候補者がスライドのタイトルだけを提示した場合でも、解決策の概要が明確になるほど自己説明的でなければなりません。プレゼンテーション中、候補者はチャートの説明と、その特定の洞察がなぜ重要なのかを概説することに集中しなければなりません。

複数のジョブオファーを獲得する

知識をテストする試験とは異なり、ケースインタビューは高圧下での洞察の適用に関する習慣をテストします。ケースインタビューは多くのラウンドにわたるのは、候補者が知識を一貫してケース解決に適用する一貫性をテストするからです。成功する候補者は、知識とそれを一貫して適用する習慣の両方を持っています。これらの習慣を築くには、規律ある練習が必要です。Chengがコーチした候補者の中で、90％の人がケースインタビューの準備に50から100時間を投資してオファーを受け取りました。

マスタリーへの四つのステップ:

1. 知識を築く – これには、概念とケースインタビュープロセスの深い理解を開発することが含まれます。
2. ロールモデルを見つける – ケースインタビューの微妙さを学ぶ最良の方法は、トップティアのコンサルティング会社で働くロールモデルに候補者の役割を果たすように頼むことです。彼らのパフォーマンスを注意深く観察することで、候補者はニュアンスを学び、パフォーマンスを向上させることができます。
3. ライブ設定での練習 – 候補者は、友人にインタビュアーになるように頼むことでケースインタビューをシミュレートすることができます。実際の条件下での練習により、ケース面接のスキルは飛躍的に向上します。候補者は自身のパフォーマンスを分析し、それをロールモデルのアプローチと比較して改善することができます。優れた候補者は平均して50回の模擬テストに参加します。
4. メンターからの評価を求める – 練習の後、候補者は高度に資格を持つコンサルタントに数回の練習セッションを提供するよう依頼することができます。この人は、候補者には見えないかもしれないが、面接官には気づかれる微妙なミスを見つけることができます。マネジメントコンサルティングのような競争の激しい分野では、100時間訓練した候補者は、優れた理論知識を持つが実践が少ない者に圧倒的な優位性を持っています。結局のところ、ケース面接をクリアするためには、面接の基本をしっかりと理解し、賢い訓練方法を使用し、繰り返し練習することが必要です。