عملیاتی بہتری

خلاصہ

اپنے کاروباری عملات کو بہتر بنائیں تاکہ نئے معیارات اور معیاری معیارات میں نئی کامیابیاں حاصل کی جا سکیں۔ ہماری عملیاتی بہتری پیش کش کا استعمال کریں - جس میں عام تکنیکیں اور فریم ورک شامل ہیں - تاکہ آپ اپنے کام میں زیادہ موثر ہو سکیں۔

file_save

Download free weekly presentations

Microsoft PowerPoint Google Slides Apple Keynote Download in other languages

Enter your email address to download and customize presentations for free

Join

OR

Not for commercial use

OR

file_save

Download 'عملیاتی بہتری' presentation — 32 slides

عملیاتی بہتری

+39 more presentations per quarter

that's $3 per presentation

$117

/ Quarterly

Subscribe

Commercial use allowed. View other plans

سلائیڈ کی نمایاں باتیں

اس سلائیڈ کے ساتھ کاروباری عمل کی بہتری کے تمام فوائد کی فہرست بنائیں۔ پیداوار میں اضافہ، ملازمین کی خوشی میں اضافہ، خطرے کی کمی، مطابقت، کلائنٹ کی خوشی میں اضافہ، تیزی اور ٹیکنالوجی کا انضمام شامل کریں۔

اس سلائیڈ کا استعمال کریں تاکہ آپ اپنی ذمہ داری کے گرد اپنی حکمت عملی کو بیان کر سکیں۔ یاد رکھیں، کہ صحیح نظام کو لاگو کرکے، آپ پیش رفت کا نگرانی کر سکتے ہیں، عملات کا تشخیص کرنے کے ذرائع موجود ہوتے ہیں، حقیقی میعادیں مقرر کرتے ہیں اور ذمہ داریوں کی نگرانی کرتے ہیں۔

اس سلائیڈ کے ساتھ، کاروباری عمل کی دوبارہ تشکیل کے لئے اپنی کل حکمت عملی متعارف کرائیں جس کا مقصد کارکردگی میں اضافہ اور لاگتوں کو کم کرنا ہے۔ عمل کے تجزیے، عمل کی تشکیل اور عمل کی نگرانی پر بات کریں۔

جائزہ

"عمل کی بہتری میں کاروباری عمل کی شناخت، تجزیہ اور بہتر بنانے کا عمل شامل ہوتا ہے تاکہ کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے، بہترین عمل کے معیارات کو پورا کیا جا سکے یا صرف معیار اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے، جیسا کہ "CIO United States نے تعریف کی ہے۔"

عملیاتی بہتری کے اوزار، طریقے اور تکنیکیں شامل ہیں، لیکن ان میں محدود نہیں:

• کائزن
• 5S
• PDCA
• Six Sigma
• Root Cause Analysis
• SIPOC تجزیہ
• قدرتی بہاو میپنگ (VSM)
• کل کوالٹی مینجمنٹ (TQM)
• مائنڈ میپنگ
• Kanban Methodology
• Gap Analysis
• Scrum Process

"Forbes" مختلف صنعتوں میں کام کرنے والے مینجمنٹ لیڈرز کی ذیل کی استریٹیجیوں کی تجویز دیتا ہے بزنس عملیات کی جائزہ لینے اور بہتر بنانے کے لئے:

اپنی آؤٹ پٹ کو دوگنا کرنے کا تصور کریں – کائل ہرمنز، بہادر ہوں

"اپنے آپ اور اپنی ٹیم کے لئے ایک باقاعدہ چیلنج مقرر کریں کہ اگر ہمیں یہ کرنا پڑے کہ ہم جو کچھ ابھی کر رہے ہیں، اسے دوگنا کریں تو ہم اسے کیسے کریں گے اور ہمارے موجودہ عملیات اسے کیسے سپورٹ کریں گے؟"

مقصد اور اہم نتائج کے ماڈل کو اپنائیں – کارتھک کرشنن، برٹانیکا گروپ

"OKR ماڈلز کاروباری مقاصد کے ساتھ شروع ہوتے ہیں اور پھر ڈیپارٹمنٹ، ٹیم اور فردی مقاصد اور متوقع نتائج میں بہتے ہیں۔ 'کیوں' اور 'کیا' کی تعریف کی جاتی ہے جبکہ 'کیسے' کو ٹیموں / ملازمین کے حوالے کیا جاتا ہے، انہیں توانائی دیتے ہوئے۔"

منافع کے نقطہ نظر سے اسے دیکھیں – اینڈی رودوسویچ، ہیمپ ڈیپوٹ

"جبکہ کاروباری منافع کے تصور کے گرد منفی معنوں کا گھیرا ہوتا ہے، اگر چھوٹے کاروبار منافع بخش نہیں ہوتے تو وہ لوگوں کو ملازمت میں رکھنے، اپنے معاہدوں کو پورا کرنے اور آخر کار اپنے سپلائی چین کو حرکت میں رکھنے میں ناکام ہوتے ہیں۔"

تکلیف سے آرام میں رہیں – سکاٹ ایمیکس، ایمیکس ونچرز

"خود سے پوچھیں کہ یہ عمل کس چیز کی خدمت کرتا ہے؟ کیا یہ اب بھی متعلقہ ہے؟ کیا یہ بہتر ہوا ہے؟ کون سے اقدامات ختم کیے جا سکتے ہیں یا بہتر بنائے جا سکتے ہیں؟ کیا وہاں دستی، دہرایا گیا یا غیر ضروری اقدامات ہیں؟ ٹیکنالوجی اور خودکاری کیسے مدد کر سکتی ہے؟ تبدیلی ایک ہی مستقل ہے۔"

تجاویز کی درخواست کریں – ہیتھر نیومین، کنٹینٹ پانڈا / کریٹو میون

"اپنی ٹیم سے ان کی رائے اور تجاویز مانگیں کہ کمپنی کیسے بہتر کر سکتی ہے۔ ہفتہ وار جمع کرائی گئی تجاویز کا جائزہ لیں اور سال میں ایک یا دو بار (تعلق اور اٹھائے گئے مسائل کی شدت پر مبنی) حل تلاش کرنے کے لئے اجلاس کا اہتمام کریں۔"

اطلاق

کاروباری عمل میں بہتری کا نفاذ کرنے کے لئے، پروجیکٹ مینیجمنٹ سافٹویئر فراہم کرنے والے، پروجیکٹ مینیجر کے ذریعہ تیار کردہ اس گائیڈ کا پیروی کریں:

1. تعین کریں کہ تبدیلی کی ضرورت کیا ہے – اپنے کاروباری عمل کا اعلی درجے پر تجزیہ کریں اور ضروری تبدیلیوں کی شناخت کریں۔آپ ایک پروسیج آڈٹ کی تفصیل کرکے بہتری کے لئے مناسب علاقے کا تعین کرسکتے ہیں تاکہ معاملات اور خطرات کہاں موجود ہیں
2. درد نکتوں کا تجزیہ کریں - مستقبل کے تبدیلیوں کا تجزیہ کریں تاکہ سمجھ سکیں کہ بہتری کیسے حقیقت میں کی جاسکتی ہے۔ مندرجہ ذیل سوالات پر غور کریں: کون سے قدم رکاوٹ پیدا کررہے ہیں؟ کون سے پہلو سب سے زیادہ وقت لگا رہے ہیں؟ کیا لاگت اور وسائل میں بے جا بڑھوتری ہو رہی ہے؟ کیا معیار متاثر ہو رہا ہے؟
3. خریداری حاصل کریں - بہتری کے لئے آپ کے منصوبوں کی منظوری کے لئے اعلی انتظامیہ سے تائید حاصل کریں۔ '"ماہرین کہتے ہیں کہ یہ بہتریاں وقت لگا سکتی ہیں اور وسائل کا استعمال کر سکتی ہیں، لہذا اگر اعلی انتظامیہ کی طرف سے عہدہ نہ ہو تو آپ کے پاس آگے بڑھنے کی طاقت نہیں ہوگی،" ماہرین کہتے ہیں۔
4. بہتری کے عمل کو ڈیزائن کریں - اپنے عمل کے ناکافی حصے کو دوبارہ ڈیزائن کریں اور وہ بہتریاں لگائیں جو آپ کو ضروری لگتی ہیں تاکہ کارکردگی میں اضافہ ہو۔
5. تبدیلی لائیں - اپنے دوبارہ ڈیزائن کو لاگو کریں۔ یہ موجودہ نظامات، ٹیموں اور عملوں کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے، ماہرین متنبہ کرتے ہیں۔
6. جائزہ لیں - آپ کے کاروبار نے جو بہتریاں لائی ہیں، ان کی پیش رفت کا نگرانی کریں اور یہ یقینی بنائیں کہ وہ آپ کے قائم کردہ میل کے پتھروں کو پورا کر رہے ہیں۔ ساتھ ہی، نئے مسائل اٹھنے پر اپنے منصوبے کو مطابقتاً ترمیم کرنے کے لئے تیار رہیں۔

معاملہ مطالعہ

"عملی بہتری کو قائم رکھنے کا طریقہ" کینن انسٹی ٹیوٹ آف پرائیویٹ انٹرپرائز کی جانب سے

مطالعے یہ ثابت کرتے ہیں کہ وہ کمپنیاں جو عملی بہتری کی عملیات کو اپنا رہی ہیں، انہیں کارکردگی اور لاگتوں میں نمایاں بہتری ملتی ہے، "ہارورڈ بزنس ریویو"("HBR") کی رپورٹ کرتی ہے۔ شمالی کیرولائنہ یونیورسٹی کے بریڈ سٹیٹس اور آکسفورڈ یونیورسٹی کے میتھیاس ہولویگ اور ڈیوڈ اپٹن نے 2012 سے 2017 تک ایک یورپی بینک میں شروع کیے گئے 204 لین پراجیکٹس کا جائزہ لیا جس میں 14 ممالک میں زیادہ سے زیادہ 2,000 شاخیں اور 16 ملین سے زیادہ صارفین کی خدمات ہیں۔ تحقیق کاروں نے یہ جاننے کی کوشش کی کہ کچھ بہتریاں قائم ہوتی ہیں اور کچھ نہیں ہوتیں۔ اس کے حصول کے لئے، انہوں نے ہیڈ آفس کی جانب سے شروع کیے گئے لین مبادرے پر نظر ڈالی۔ یہ ہے کہ ہولویگ اور اپٹن نے کیا دریافت کیا:

• پہلے چار سالوں میں، بینک نے ہر چھ ماہ میں 33 سے 51 منصوبے شروع کیے، ہر ایک میں 1,600 ملازمین شامل تھے۔ کارکردگی میں ابتدائی بہتری 10٪ تھی؛ فائدے ایک سال کے بعد 20٪ تک بڑھ گئے اور دو سال کے بعد 31٪ ہو گئے۔
• تاہم، بہتری کے شاندار فوائد کے باوجود، 21٪ منصوبوں نے کوئی بہتری پیدا نہیں کی۔ 79٪ منصوبوں میں سے جنہوں نے ابتدائی بہتری دکھائی، بہت سے پیچھے چھوٹ گئے: صرف 73٪ اب بھی بنیادی حد سے زیادہ نتائج پیدا کر رہے تھے اور دو سال کے بعد یہ تعداد 44٪ تک گر گئی۔
• تحقیق کرنے والوں نے جانچا کہ کیا منصوبے جو ابتدائی طور پر کامیاب تھے، کیا وہ فائدے برقرار رکھ سکتے ہیں اور مسلسل بہتری دکھا سکتے ہیں، لیکن صرف 51% منصوبے ایک سال بعد بھی بہتری کر رہے تھے اور دو سال بعد یہ شرح 36% تک گر گئی۔

نتائج کی بہتر تشریح اور وضاحت کرنے کے لئے، Holweg اور Upton نے بینک کے تمام 14 مقامات میں منیجرز سے بات کی۔ منیجرز نے بورڈ کے رکنوں اور برتری قیادت کی نمایاں حمایت کو بہتری جاری رکھنے کی ضرورت کے طور پر نامزد کیا۔ اس کے بغیر، سامنے کے کام کرنے والے یہ سمجھتے ہیں کہ کمپنی کی کوشش کے لئے ولولہ کم ہو گیا ہے، اور پھر وہ پھسلنے لگتے ہیں، منیجرز نے بتایا، "HBR[/EDQ] کے مطابق۔ مستقل ناپنے اور نگرانی کی ضرورت بھی زکر کی گئی۔ "کم ہونے والے پھلوں کا سامنا آسان ہوتا ہے؛ یہ طویل مدت میں مشکل ہو جاتا ہے،[/EDQ] ایک بینک کے منیجر نے تحقیق کاروں کے ساتھ شیئر کیا۔