Ondas rogue que viram indústrias de cabeça para baixo e quebram negócios, como pandemias e crises financeiras, ocorrem com mais frequência do que nunca. Em Rogue Waves, o autor Jonathan Brill compartilha o framework ROGUE de cinco etapas que ajuda a transformar grandes ameaças sistêmicas em oportunidades excepcionais.
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O primeiro passo é o Teste de Realidade, usado para entender profundamente o seu estado atual. O passo Organize Suas Forças ajuda você a modelar as forças que mantêm seu sistema atual estável. O terceiro passo é Gerar Seus Futuros através de simulações para identificar oportunidades e ameaças potenciais. O quarto passo é Desacoplar Oportunidades de Ameaças para identificar onde e como intervir. O quinto passo é Experimentar, onde você constrói um portfólio de experimentos para maximizar suas chances de sucesso.
Deeply understanding your present state in business allows you to identify the forces that keep your current system stable. It also helps you to identify potential opportunities and threats through simulations. This understanding can help you to uncouple opportunities from threats and identify where and how to intervene. Finally, it allows you to build an experiments portfolio to maximize your odds of success.
The key steps in preparing for black swan events include: firstly, conducting a Reality Test to deeply understand your present state. Secondly, Organizing Your Forces to model the forces that keep your current system stable. Thirdly, Generating Your Futures through simulations to identify potential opportunities and threats. Fourthly, Uncoupling Opportunities from Threats to identify where and how to intervene. Lastly, Experimenting, where you build an experiments portfolio to maximize your odds of success.
Businesses can better understand their present state by following a series of steps. The first step is the Reality Test, which is used to deeply understand the current state. The second step is to Organize Your Forces, which helps model the forces that keep the current system stable. The third step is to Generate Your Futures through simulations to identify potential opportunities and threats. The fourth step is to Uncouple Opportunities from Threats to identify where and how to intervene. The final step is to Experiment, where businesses build an experiments portfolio to maximize the odds of success.
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À medida que o mundo se move mais rápido e se torna mais conectado, as Ondas Rogue não são mais casos isolados. Eventos externos de grande magnitude, como guerras, crises financeiras e grandes desastres naturais, afetaram severamente grandes empresas a cada sete anos, em média. Líderes empresariais americanos respondem a mudanças externas radicais quase 45% do tempo.
Em um mundo cada vez mais volátil, a resiliência é a nova estratégia de crescimento. Organizações resilientes têm mais redundâncias do que os defensores do Six Sigma consideram aceitável. Mas o mandato organizacional de hoje não é apenas sobre desempenho. É também sobre sobreviver e se recuperar de choques sistêmicos inesperados.
Qualquer negócio ou economia é apenas uma combinação de jogos com regras diferentes, diferentes probabilidades de vitória e diferentes pagamentos. Em um cassino, enquanto jogadores individuais ganham ou perdem, a casa sempre ganha a noite porque coloca controles sistêmicos no fluxo de informações. Da mesma forma, um negócio pode vencer a aleatoriedade e ganhar colocando controles sistêmicos em torno do desconhecido.
Todos os riscos de negócios podem ser enquadrados no framework FOES: Riscos Financeiros, Operacionais, Externos e Estratégicos. Riscos Financeiros, Externos e Estratégicos combinados representaram uma perda de valor significativa e sustentada de mais de 20% em 92% das ocorrências ao longo de 20 anos. Portanto, os gerentes seniores ficam de olho nos Riscos Financeiros, Externos e Estratégicos, enquanto os gerentes de nível médio se concentram principalmente nos Riscos Operacionais. Embora a abordagem acima funcione em tempos regulares, ela pode afundar uma organização quando as ondas rogue atingem. Quando a mudança é rápida, as pessoas juniores no terreno a verão primeiro. As organizações devem ensiná-las o que procurar, criar mecanismos eficazes para processar seus avisos e dar-lhes a confiança de que serão ouvidas.
As ondas rogue podem ter quatro tipos de características. Primeiro, elas podem ser Estáticas, com probabilidade constante ou Dinâmicas, com probabilidades variáveis. Segundo, elas são Simétricas ou Assimétricas, dependendo de afetarem todas as partes igualmente ou de maneira desigual.Em terceiro lugar, elas são Síncronas ou Assíncronas, dependendo se impactam todas as partes simultaneamente ou em momentos diferentes. Finalmente, seu impacto pode ser Sustentado ou Temporário. A Covid-19 foi uma onda dinâmica, simétrica e síncrona, pois sua probabilidade mudou ao longo do tempo, e seu impacto foi em todos os negócios na categoria dentro do mesmo período de tempo. Em contraste, os ataques cibernéticos em rápido crescimento às empresas são estáticos, assimétricos e assíncronos.
Três coisas são necessárias para identificar a próxima onda rogue antes do seu concorrente. Primeiro, familiarize-se com as correntes econômicas, tecnológicas e sociais proeminentes de hoje. Segundo, preste atenção especial aos eventos que causam a interação de duas ou mais correntes. Finalmente, construa a consciência em toda a sua organização para que todos possam varrer o horizonte em busca de indicadores críticos.
Para construir uma intuição sistêmica sobre as ameaças e oportunidades criadas pelas ondas rogue, pense no impacto dos diferentes tipos de ondas rogue nos quatro FOES da sua organização. Pergunte como eles podem impactar você e criar novas oportunidades para sua organização criar valor desproporcional.
A demografia é uma das 10 principais correntes que moldarão a próxima onda. À medida que as taxas de natalidade diminuem nos países altamente desenvolvidos, a porcentagem de pessoas em idade de trabalhar com diplomas avançados cairá. Somente a Califórnia terá uma escassez de 1 milhão de graduados universitários até 2030. Em 2030, o único país importante com um excedente de mão de obra será a Índia, e o excedente mal cobrirá a escassez projetada da Califórnia. Isso significa que as empresas devem enfatizar o talento sobre as considerações fiscais ao tomar decisões de localização. Riqueza, produção e poder estão se reorganizando da Europa para a Ásia. Em 2019, 121 empresas da Global Fortune 500 eram dos Estados Unidos, enquanto 129 eram da China (inclui 10 empresas taiwanesas). Até 2035, 2,1 bilhões de pessoas estarão ganhando o equivalente global de $35000 por ano, e 87% desse crescimento será na Ásia.
Use o método ROGUE para se preparar para ondas rogue e construir resiliência organizacional. ROGUE é um conjunto de modelos mentais que ajudam você a identificar riscos e oportunidades sistêmicos e potencialmente moldá-los a seu favor. ROGUE consiste em cinco etapas Teste de Realidade, Organize suas Forças, Gere Futuros Possíveis, Desagregue seus Riscos e Experimente. A etapa 1 do ROGUE é o Teste de Realidade. Muitas organizações se esforçam muito para coletar dados sobre o passado para prever o futuro, mas muito menos para modelar o presente. Mas se o seu modelo do presente estiver errado, o seu modelo do futuro estará principalmente errado também. O Teste de Realidade ajuda você a entender claramente seu estado atual para evitar tomar decisões baseadas em informações erradas.
Para o Teste de Realidade, use o método de quatro etapas REAL - Método de Reconhecimento, Coleta de Evidências, Análise Alternativa e Realidades Prováveis.O Método de Reconhecimento ajuda a definir os limites da sua questão e a sua abordagem à coleta de dados. A Avaliação ajuda a analisar a precisão e utilidade dos seus dados. Na fase de Análise Alternativa, você desenvolve várias teorias e testa a sua robustez. Na fase de Realidades Prováveis, classifique suas soluções pelo grau de confiança. Para o Reconhecimento, use o método da Árvore de Busca para reduzir o intervalo de respostas o mais rápido e facilmente possível. Pense no método da Árvore de Busca como uma versão adulta de 20 perguntas. Faça perguntas que, quando respondidas corretamente, definirão os limites da área de busca de forma mais eficaz. Qual detalhe, quando conhecido, reduziria o espaço de busca mais significativamente?
Quando você faz Reconhecimento, a falta de informações sobre um possível segmento de clientes pode indicar um mercado pouco atendido. Quando a REI, uma grande varejista de equipamentos para atividades ao ar livre dos EUA, começou a pesquisar as atitudes dos millennials em relação à criação de áreas selvagens e equipamentos, eles se surpreenderam com a falta de informações. Eles suspeitaram corretamente de uma lacuna no mercado e testaram uma nova sub-marca que atendia a um público totalmente novo.
Use a técnica do Torneio de Xadrez para evitar vieses cognitivos e melhorar as decisões do grupo em situações incertas. Identifique quatro hipóteses concorrentes e gaste colaborativamente 15 minutos para provar cada abordagem. Agora, gaste 15 minutos para provar por que cada solução não funcionará enquanto outros tentam defendê-la. Quando uma solução falha, adicione uma nova. O Torneio de Xadrez força as equipes a argumentar a favor e contra para verificar as suposições.
O passo 2 do ROGUE é Organizar suas Forças. Modele o complexo equilíbrio de forças que mantém o seu sistema atual em equilíbrio. Todo sistema tem seis elementos: nós, links, entradas, saídas, taxas e frequências. Os nós armazenam inventário, e os links fazem o inventário fluir entre os nós. As entradas medem o potencial adicionado ao sistema, e as saídas medem o potencial subtraído. As taxas medem a velocidade de transferência entre os nós, e as frequências medem a frequência com que as transferências ocorrem.
O passo 3 do ROGUE é Gerar seus Futuros. Aproveite as simulações para projetar e preparar-se para uma variedade de cenários, desde um sucesso 100X até um fracasso massivo. As simulações respondem a três perguntas-chave: Incerteza - a probabilidade de um evento ocorrer, Impacto - quão significativa será sua influência, e Cronograma - quando essas incertezas e impactos se manifestarão. As simulações podem acelerar rapidamente o aprendizado organizacional, identificar oportunidades improváveis e prevenir ameaças. As simulações não precisam ser programas complexos ou desafiadores executados por empresas da Fortune 100. Você pode perceber 80% do valor com apenas 20% do esforço certo. Use um simples exercício de papel e lápis com algum reconhecimento, discussões e algumas planilhas. O importante é estruturar a simulação e fazer as perguntas certas.
Quando a COVID-19 surgiu, a Amazon contratou mais 175000 funcionários em apenas 90 dias para lidar com o aumento da demanda. Os líderes da Amazon puderam agir de forma decisiva para reconfigurar ligações e aumentar a capacidade dos nós porque possuíam um modelo de sistema abrangente e um planejamento de cenário detalhado. Isso porque a Amazon emprega o maior número de doutores em economia nos Estados Unidos para executar simulações e se preparar para futuros possíveis.
O passo 4 do ROGUE é Desacoplar suas Oportunidades das Ameaças, que visa mudar as probabilidades das ameaças e oportunidades identificadas a seu favor. Primeiro, identifique os Pontos de Gatilho, as partes do sistema mais sensíveis à mudança. Segundo, encontre maneiras de influenciar os Pontos de Gatilho para mudar o sistema a seu favor. Terceiro, determine a melhor sequência e momento para abordar suas ameaças e oportunidades. Finalmente, projete sua estratégia para mudar as probabilidades desses eventos.
O passo 5 do ROGUE é Experimentar. Crie um portfólio de experimentos para responder estrategicamente às ameaças e oportunidades identificadas. Um portfólio bem equilibrado de experimentos aumenta as probabilidades de sucesso e minimiza as desvantagens das falhas. Seu portfólio deve ter três categorias de experimentos para atender a diferentes objetivos. Experimentos de Crescimento são aqueles que podem possibilitar seu resultado de 100x. Experimentos de Sustentação protegem o valor existente e diminuem a chance de um resultado desfavorável. Finalmente, Experimentos de Seguro aumentam a resiliência quando futuros ruins ocorrem.
Um estudo setorial cruzado em 103 empresas ao longo de 23 anos mostra que os investimentos em P&D tiveram o dobro do impacto no valor de mercado do que os investimentos em ativos intangíveis. No entanto, os retornos variam com base no que você otimiza o portfólio de experimentos. A Huawei teve um retorno anual médio de 10% em P&D, enquanto a Xiaomi teve apenas 5-6%. A Huawei procurou dominar o ecossistema 5G, enquanto a Xiaomi apenas visava manter a lealdade do cliente em um mercado em rápida mudança.
Para incentivar experimentos verdadeiramente inovadores e não seguros, incentive o fracasso inteligente. Recompense os funcionários que realizam experimentos de qualidade, em vez de apenas aqueles cujos experimentos foram bem-sucedidos. Bons experimentos são aqueles que ajudam a organização a aprender mais sobre o futuro. Defina faixas de risco para sua equipe. Qualquer experimento razoável que caia dentro do limite de risco superior e inferior não deve ser penalizado. Projetos zumbis vivem por anos e bloqueiam recursos valiosos porque as equipes relutam em admitir o fracasso. Crie incentivos para sua equipe eliminar seus projetos zumbis. Ofereça bônus e reconhecimento para aquelas equipes que cortam suas perdas cedo.
As empresas costumam buscar uma única grande solução quando enfrentam uma ameaça fundamental. Mas uma grande aposta em uma única abordagem experimental pode levar a consequências secundárias e terciárias não intencionais.Em vez disso, um portfólio bem equilibrado de dezenas de experimentos de baixo impacto pode produzir coletivamente um resultado de alto impacto quando as probabilidades se somam para criar chances decentes de sucesso.
Businesses can prepare for and respond to black swan events like pandemics or financial crises by building resilience into their operations. This includes having redundancies in place, even if they exceed what is typically acceptable in Six Sigma practices. The goal is not just about performance, but also about survival and recovery from unexpected systemic shocks. Businesses can also implement systemic controls on the flow of information, similar to how a casino operates, to beat randomness and win.
The statement 'resilience is the new growth strategy' implies that in a rapidly changing and unpredictable world, organizations need to be resilient to survive and recover from unexpected systemic shocks. This means that they need to have more redundancies than what is traditionally acceptable. The focus is not just on performance, but also on the ability to withstand and bounce back from major disruptions.
The concept of 'the house always wins' applies to business in the sense that a business, like a casino, can set up systemic controls to manage the flow of information and resources. This allows the business to maintain a level of control and predictability, even in the face of external events or 'rogue waves'. By building in redundancies and focusing on resilience, a business can ensure its survival and recovery from unexpected systemic shocks, much like a casino ensures its profitability regardless of individual wins or losses.
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Resumo
O mundo tornou-se mais volátil do que nunca, com eventos únicos na vida acontecendo uma vez por década. Jonathan Brill os chama de Ondas Rogue. Mas as organizações e teorias de gestão foram projetadas para ambientes operacionais estáveis. Este livro fornece estruturas acionáveis para reduzir o risco, construir resiliência e posicionar melhor sua organização para aproveitar as futuras ondas rogue.
The book suggests that organizations can reduce the risk and impact of rogue waves by designing their management theories for volatile environments, building resilience, and positioning themselves to take advantage of future rogue waves.
An organization can maintain stability in the face of rogue waves by reducing risk, building resilience, and positioning itself to take advantage of future rogue waves. This can be achieved through actionable frameworks designed for volatile environments.
Rogue waves, as metaphorically used in the book, refer to unpredictable, once-in-a-lifetime events that can have significant impacts on the global economy. These impacts can include market volatility, economic downturns, or even crises in extreme cases. However, the exact consequences would depend on the nature of the rogue wave event. It's important for organizations to build resilience and reduce risk to navigate these rogue waves effectively.
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Avalie suas ameaças e oportunidades
Varredura do horizonte
Identifique as dez principais correntes econômicas, tecnológicas e sociais que poderiam criar a próxima onda rogue e impactar seu negócio. Estas poderiam incluir tendências como mudanças demográficas no Ocidente, a ascensão da Ásia e o impacto de tecnologias emergentes como 5G e IoT. Para cada uma delas, liste as mudanças de alto impacto na política, mercados e comportamento do consumidor que elas poderiam causar.
Identifique implicações para sua organização
Depois de ter listado as correntes significativas relevantes para o seu negócio, identifique os riscos e oportunidades que elas poderiam criar. O risco pode ser modelado usando o Framework FOES: Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Externo e Risco Sistêmico. Como seu pessoal júnior está mais próximo da realidade do terreno, treine-os para ficarem atentos aos problemas certos e instale mecanismos organizacionais para garantir que os avisos sejam atendidos.
Identifique a janela de resposta e construa um painel de indicadores
Sua janela de resposta é o período entre o momento mais cedo que as mudanças se tornam relevantes para você e o último momento em que sua organização ainda pode corrigir o curso. Configure um painel para rastrear sistematicamente ameaças e oportunidades. Revise seu Painel Quatro FOES a cada trimestre e faça uma avaliação aprofundada a cada 12 meses.
Some other factors that could create the next rogue wave for businesses include political instability, changes in market trends, shifts in consumer behavior, financial risks, operational risks, external risks, and systemic risks. It's also important to consider the impact of emerging technologies and demographic changes. Training junior staff to identify these risks and building an indicators dashboard can also help businesses prepare for these potential rogue waves.
Changes in consumer behavior due to these undercurrents can be predicted by identifying the top ten economic, technological, and social undercurrents that could impact your business. For each of them, list the high impact changes in politics, markets, and consumer behavior they could cause. After you have listed the significant undercurrents relevant to your business, identify the risks and opportunities they could create. Your junior staff, being closest to ground reality, can be trained to keep a lookout for the right issues and organizational mechanisms can be installed to ensure warnings are heeded.
Some other emerging technologies that could impact businesses include Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Blockchain, Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), and Robotics. These technologies are revolutionizing various industries by automating processes, enhancing customer experiences, and creating new ways of doing business.
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O método rogue
Quando uma onda rogue atinge, será o processo que você instalou, e não o seu desempenho individual, que impulsionará os resultados. Para preparar sua organização, você deve fornecer à sua equipe o treinamento de que precisam para ficar atentos às ondas rogue, os processos que permitirão que eles se manifestem e a confiança de que serão ouvidos. O método ROGUE é um conjunto amplo de modelos mentais para construir resiliência organizacional para lidar com ondas rogue.
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O framework ROGUE começa com a etapa Teste de Realidade, usada para entender profundamente seu estado atual. A etapa Organize suas Forças ajuda você a modelar as forças que mantêm seu sistema atual estável. A terceira etapa é Gerar seus Futuros através de simulações para identificar potenciais oportunidades e ameaças.O quarto passo é Desacoplar Oportunidades de Ameaças para identificar onde e como intervir. O quinto passo é Experimentar, onde você constrói um portfólio de experimentos para maximizar suas chances de sucesso.
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Passo 1: teste de realidade
As organizações geralmente gastam um esforço significativo coletando dados do passado para prever o futuro, mas muito menos para entender o presente. Mas se o seu modelo atual está errado, suas projeções futuras provavelmente também estarão. Use o framework REAL para investigar a realidade atual.
Reconhecimento
Decida quais decisões devem ser tomadas e o grau de prova necessário para tomá-las e estime limites apropriados para a pesquisa. Uma excelente maneira de começar o reconhecimento é identificar os conhecidos e desconhecidos. Conhecidos Conhecidos são as coisas que estamos cientes e entendemos. Igualmente claros são os Conhecidos Desconhecidos, as coisas que queremos descobrir, mas ainda não temos informações. Conhecidos Desconhecidos são informações disponíveis que você pode ter perdido devido a vieses cognitivos. Finalmente, existem os Desconhecidos Desconhecidos, que são informações das quais não temos consciência nem entendemos. Uma excelente maneira de brainstorming possíveis Desconhecidos Desconhecidos é considerar contrafactuais ou e se. Desconhecidos Desconhecidos podem ser nova tecnologia, concorrência inesperada, uma mudança na geopolítica, etc. Embora você não possa pesquisá-los, listá-los ajuda a expandir a compreensão do problema.
Coleta de evidências
Decida um padrão de prova antes de coletar evidências. Muitas organizações confiam em fontes como jornais, revistas comerciais e analistas de indústria. No entanto, decisões de alto risco exigem uma análise mais aprofundada. As melhores informações geralmente vêm de escrita acadêmica ou análise de dados de fonte direta. Para determinar se uma fonte de informação é valiosa, avalie-a em três fatores:
Foco — Os dados têm um foco detalhado no subconjunto relevante e limitado à sua pergunta? Se você quer saber os padrões de tráfego de LA, os dados para os EUA são inúteis.
Dado — A informação diz algo novo que fornece novos insights sobre o seu problema?
Relevância — A informação ajudará você a gerar novos insights?
Análise alternativa
Pegue as informações coletadas e crie várias teorias da realidade. Quando você tem que lidar com dados complexos e ambíguos, você pode ser facilmente propenso a vieses cognitivos. Para evitá-los, separe a coleta de informações da análise e avalie sistematicamente as alternativas. Use a abordagem do Torneio de Xadrez para avaliar várias teorias da realidade geradas. Identifique quatro hipóteses concorrentes e passe 15 minutos tentando confirmar cada uma.Na segunda hora, uma pessoa passa 15 minutos para demonstrar por que cada solução não funcionará enquanto outros tentam defendê-la. Quando uma solução falha, outra é adicionada. A abordagem estruturada de brainstorming viesa e força as equipes a questionar conclusões e verificar suposições. Finalmente, para cada teoria que sobrevive, estabeleça o impacto se a sua teoria for invalidada.
Realidades prováveis
Certifique-se de que explorou toda a gama de opções, dado o nível de prova que possui. Confirme se submeteu todas as teorias possíveis ao mesmo nível de escrutínio lógico. Faça uma avaliação honesta de quão confiante está nas suas conclusões e classifique-as. Agora você tem uma imagem clara da sua realidade atual.
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Passo 2: observe o seu sistema
O passo 2 requer que você modele as forças que mantêm o seu sistema atual estável para determinar o que pode causar a mudança ou quebra do sistema. Um sistema torna-se instável quando há uma mudança no equilíbrio das forças.
Primeiro, identifique os limites do sistema em que está trabalhando. Todo sistema compreende os mesmos elementos: nós, links, entradas, saídas, taxas e frequências. Nós são locais dentro de um sistema que contêm inventário. Links são caminhos para mover o inventário de um nó para outro. Entradas medem quanto potencial é adicionado ao sistema. Saídas medem quanto potencial é subtraído do sistema. Taxas são as velocidades nas quais o inventário se move de um nó para outro. Frequências medem com que frequência o inventário se move entre os nós.
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Pegue o exemplo de uma cadeia de distribuição. A fábrica impulsiona novos produtos como entradas do sistema. Vários armazéns são nós que estocam inventário. Veículos são links que movem produtos entre armazéns. O modo de transporte depende tanto da Taxa de transferência quanto da Frequência de transferência. Finalmente, o vendedor é pago (saída) quando o produto é entregue.
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Mapeie o Sistema — Modelos de sistema fornecem clareza e ajudam você a se concentrar nas pequenas mudanças que terão o maior impacto. Identifique os nós, links, entradas e saídas que você já entende. Coloque caixas pretas em torno daquelas que você não entende. Identifique quais links são determinísticos e quais são probabilísticos.
Identifique o equilíbrio do sistema — Existem loops de equilíbrio e reforço que mantêm o seu sistema em equilíbrio. Loops causais ajudam a prever efeitos de segunda e terceira ordem de mudanças. Desenhe setas direcionadas para conectar os nós com base nos links do sistema. Às vezes, loops causais podem ser recursivos. Loops de equilíbrio desaceleram o sistema enquanto loops de reforço que aceleram pequenas mudanças. Estes são representados por sinais - e +, respectivamente. Se não for controlado, um loop de reforço pode produzir rapidamente uma situação de crescimento exponencial.Os loops causais ajudam a identificar quais relações ainda são desconhecidas e quais indicadores devem ser monitorados para receber alertas antecipados.
Identifique subsistemas para investigar — Com base nas etapas anteriores, identifique subsistemas em torno de caixas pretas e loops recursivos que são importantes para entender. Realize investigações diretas sempre que possível, conforme descrito na seção de Reconhecimento. Para subsistemas que você não pode investigar diretamente, infira o que está acontecendo observando as taxas e frequências em todo o sistema.
Imagine e liste possíveis causas de interrupção — Pergunte o que poderia causar a aceleração, desaceleração, inversão de direção ou ruptura dos loops de equilíbrio e reforço. Avalie o impacto das principais correntes econômicas, sociais e tecnológicas em seu sistema.
Identifique as incertezas mais importantes — Quais incertezas são mais importantes para entender e gerenciar? Da lista acima, selecione interrupções que são viáveis dentro do cronograma de sua preocupação. Em seguida, identifique os elementos do sistema onde você pode intervir para lidar com as interrupções.
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Etapa 3: gere seus futuros
As simulações são uma maneira sem risco de analisar como as ações afetam possíveis cenários e gerar uma variedade de futuros possíveis. As simulações nos ajudam a entender três coisas-chave:
Incerteza — A probabilidade de um evento
Impacto — A influência em sua organização
Cronograma — Se as incertezas e o impacto são relevantes dentro do cronograma considerado.
Embora organizações como Blackrock e Amazon usem modelos matemáticos sofisticados, a simulação segue a regra 80/20. Uma abordagem simples de caneta e papel complementada por planilhas pode levá-lo surpreendentemente longe se você souber como estruturar a simulação e fazer as perguntas certas. Aqui está uma sequência simples para simular futuros.
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Construa sua árvore de possibilidade
A Árvore de Possibilidade ajuda a expandir seu universo de possibilidades e apresentar uma variedade de resultados plausíveis, desde o sucesso ótimo até o desastre. Comece com um resultado futuro claro para cada iteração e trabalhe de trás para frente até o presente. Pense sistematicamente em que sequência possível de eventos e ações pode levar sua organização a esse resultado. Certifique-se de modelar três tipos de resultados:
O Bom — Visualize um objetivo transformacional que leva a um futuro 100X. Metas de 10x muitas vezes não são ambiciosas o suficiente. Leva sete anos para escalar um produto de categoria em muitos campos. Quando consideramos o custo do capital e a concorrência existente, uma melhoria de 10x é apenas suficiente.
O Ruim — Reformule seu objetivo atual como o resultado mínimo aceitável.
O Feio — Imagine o fracasso ao extremo. Pergunte ""qual é o pior que poderia acontecer"" e avalie a probabilidade e o impacto. Prepare-se para esses resultados determinando quais medidas você pode tomar agora para minimizar sua probabilidade, recuperar-se de seu impacto ou aproveitá-los a seu favor.
Se uma ameaça ou oportunidade surge repetidamente em vários cenários, vale a pena focar nela.
Liste seus milagres
Muitos futuros dependem de um ou mais ""milagres"" para ocorrer. Determine quais coisas extraordinárias devem acontecer para cada cenário modelado nos Quatro FOES - os impulsionadores Financeiros, Operacionais, Externos e Estratégicos. Descubra quais ações você pode fazer para mudar as probabilidades a seu favor e torná-las mais prováveis de ocorrer. Identifique quais indicadores acompanhar para saber se esses ""milagres"" ocorreram. Finalmente, prepare planos de contingência para responder se eles não ocorrerem.
Mantenha um gráfico com uma gama de futuros possíveis
Para cada futuro, estime a probabilidade de ocorrência e as potenciais oportunidades ou ameaças para sua organização. Qualifique cada uma de suas ameaças e oportunidades pelo grau de incerteza, impacto e o tempo que você tem para se preparar. Crie uma lista classificada de oportunidades e ameaças. Identifique os eventos-chave que podem causar cada futuro e quais indicadores você pode acompanhar para vê-los chegando. Finalmente, classifique as ações que você pode tomar para mudar o futuro a seu favor.
Compartilhar os cenários futuros com sua organização inevitavelmente gera discussão robusta e feedback. Isso resulta em um melhor planejamento e na capacidade de responder bem quando cenários não planejados ocorrem. Execute programas de planejamento de cenários e simulações regularmente.
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Passo 4: desacople suas oportunidades de ameaças
Agora é hora de identificar pontos no sistema para intervir e mudar as probabilidades a seu favor. Existem quatro passos para mudar as probabilidades a seu favor:
Identifique pontos de gatilho
Os pontos de gatilho são interações onde uma pequena quantidade de esforço pode liberar uma grande quantidade de energia acumulada. Criar mecanismos para empurrar sistemas em pontos de gatilho é uma maneira poderosa de moldar a mudança a seu favor. As empresas mais bem-sucedidas veem essas forças acumuladas e se preparam para surfar a onda quando ela se desencadeia.Use o framework VEGAS para identificar sistematicamente os pontos de gatilho:
Visibilidade — É fácil identificar problemas no sistema?
Efeito — Quais eventos mundanos podem causar efeitos de segunda ordem que levam ao fracasso?
Gestação — Qual é o intervalo de tempo entre a ação e seu resultado?
Acessibilidade — Você tem acesso aos pontos vulneráveis para corrigi-los?
Segurança — Qual é a probabilidade de falha dos componentes críticos? Quais mecanismos de autocorreção ou recuperação existem?
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Avalie suas opções
Faça uma lista de intervenções para mitigar ameaças e criar oportunidades. Agrupe-as em intervenções de baixo, médio e alto impacto.
Construa painéis de ameaças e oportunidades separados
Para ambos os painéis, a primeira coluna lista FOES, eventos Financeiros, Operacionais, Externos e Estratégicos que podem impactar sua organização. A segunda coluna identifica as correntes subjacentes que impulsionariam esses riscos FOES. As colunas restantes avaliam o impacto dessas questões ao longo de 3,6,12 e 24 meses. A parte inferior do painel tem gatilhos para ficar de olho.
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Decida quais ações tomar.
Existem quatro ações que você pode tomar para mudar o impacto das incertezas:
Aceitar
Evitar
Mitigar
Experimentar para alimentar a inovação
Para cada ameaça e oportunidade crítica, analise qual abordagem é adequada.
Passo 5: experimentar
Quando você não pode evitar, aceitar ou mitigar o risco, precisa experimentar para inovar seu caminho ao redor do desafio. Torne o fracasso barato para que sua equipe realize mais experimentos em pequena escala.
Planeje seus experimentos como um portfólio de investimentos
Os experimentos são investimentos, e as organizações devem adotar uma abordagem de portfólio como resposta estratégica aos FOES do crescimento. Os experimentos se enquadram em três categorias:
Experimentos de Crescimento — Eles possibilitam seu resultado 100X. Eles têm um alto risco de fracasso, mas prometem recompensas desproporcionais.
Experimentos de Sustentação — Esses experimentos protegem seus interesses existentes e reduzem resultados ruins.
Experimentos de Seguro — Estes melhoram a resiliência organizacional a cenários negativos.
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Equilibre os esforços que você gasta perseguindo, crescendo, sustentando e inovando seguros. O ritmo acelerado de mudança nos obriga a realizar experimentos em paralelo. Para cada experimento, considere o tempo e a sequência que o tornarão eficaz.
Estruture seu portfólio para maximizar os retornos.
Selecione experimentos que você pode aproveitar se forem bem-sucedidos. Realize os experimentos que fornecerão as informações mais importantes primeiro, mesmo que sejam altamente arriscados. Por fim, mantenha um repertório de experimentos que você pode realizar se as condições externas mudarem ou se o comportamento do seu portfólio de experimentos for diferente do esperado.
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Crie regras claras para financiar experimentos
Ao definir um orçamento, considere o impacto de cada experimento na opção de longo prazo do portfólio geral, no impacto de curto prazo, na resiliência e no desempenho. Seu objetivo financeiro deve ser gerenciar o risco do projeto geral, em vez de riscos de experimentos individuais. Crie uma variedade de experimentos com alto e baixo impacto e taxas de sucesso altas e baixas. Tenha regras claras para quando iniciar experimentos e quando pará-los.
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Institucionalize o uso de portfólios de experimentos
Incentive o fracasso inteligente para encorajar experimentos genuinamente inovadores e não seguros. Recompense os funcionários que entregam experimentos de qualidade, em vez de apenas aqueles cujos experimentos foram bem-sucedidos. Bons experimentos são aqueles que ajudam a organização a aprender mais sobre o futuro. Proteja os membros da equipe que realizam experimentos dentro de uma faixa de risco definida.
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Ondas rogue maiores e mais frequentes não são apenas ameaças. Eles também contêm dentro de si imensas oportunidades. Com os frameworks e processos organizacionais adequados, você pode estar preparado para aproveitar a próxima onda rogue, como a Amazon fez.
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