バランススコアカード

概要

戦略的な計画は、ビジネスの成功にとって重要な要素です。そのため、Apple、Volkswagen、UPS、Citibankなどのフォーチュン500企業や、米国陸軍医療部門などは、バランススコアカード（BSC）を使用し、非常に生産的で羨望の的な利益を上げています。私たちのバランススコアカードテンプレートを使用することで、BSCのアプローチを用いて、企業内での戦略的なコミュニケーションと実行、プロセスの整合性、パフォーマンスの報告（その他の事項）を改善し、繁栄することができます。

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スライドのハイライト

BSCの実装には9つのステップがあります。それらは評価、戦略、戦略マッピング、パフォーマンス指標、戦略的イニシアチブ、パフォーマンス分析、評価です。このスライドを使用して、視聴者にそれぞれを説明することができます。

BSCは、リーダーが目標、KPI、目標、さらにはこれらの視点に関連するイニシアチブとキャンペーンを開発するために、組織は[bold]4つの異なる視点[bold]から検討されるべきであると提案しています。以下で詳しく説明します。

Excelでバランススコアカードを作成・管理することから利益を得られる企業は3つのタイプがあります: 小規模企業、パイロットプロジェクト、移行中の企業です。ExcelでBSCを作成することは、最もコストを節約できるオプションです。

概要

バランススコアカード研究所によると、BSCは組織が以下の目的で利用する戦略的な計画と管理システムです：

• 達成すべきことを伝える
• 日々の業務を全体の戦略と整合させる
• プロジェクト、製品、サービスを優先順位付けする
• 戦略的な目標を達成するための進捗を測定し、管理する

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統計

2GCアクティブマネジメントの2019年バランススコアカード使用調査によると：

• 2019年には四半期報告への大きな移行があり、組織の平均56％がこれを行っていました。これは前年の38％と比較して大幅な増加です。これは半年ごとの報告の減少に関連している可能性があります。報告頻度の変化は、バランススコアカードがどの程度頻繁に見直されるかのデータにも反映されており、同様に大幅な増加が見られました。2018年の40％から58％に増加しました。
• 3世代目のバランススコアカードデザインは引き続き最も人気のあるデザイン形式でした。また、これらは最も高い評価を得たデザインでもありました。それらを使用した組織の89％が自分たちのバランススコアカードに"非常に満足"していました。
• 調査に参加した組織のほぼ2/3が複数のバランススコアカードを持っていると報告しました。これは2018年（64％対48％）に比べて大幅な増加を示しています。
• バランススコアカードが非常に有用または非常に有用であると回答した人の数は、2019年には88%に増加し、2018年の75%と比較して増加しました。

視点

BSCの主な視点は4つあります:

1. 財務（スチュワードシップとも呼ばれる） – この視点では、組織の財務成績と財務資源の利用状況を分析します。
2. 顧客/ステークホルダー – この視点では、顧客または主要なステークホルダーの視点から組織のパフォーマンスを分析します。
3. 内部プロセス – この視点では、製品/サービスの品質と効率に関連する組織のパフォーマンスを分析します。
4. 組織能力（学習と成長とも呼ばれる） – この視点では、人的資源、インフラ、技術、文化などの進行中のパフォーマンスの主要な側面を分析します。

応用

1. 重点領域 – この方法では、BSCを中心に全体の戦略計画を構築します。この方法を実装するためには、四つの視点（財務、顧客/ステークホルダー、内部プロセス、組織能力）が戦略的な重点領域の1つとして設定されます。目標、プロジェクト、KPIはそれぞれの主要な視点の直下にリストされます。
2. ゴールタイプ – この方法では、BSCとは別に自分自身のフォーカスエリアを設定します。その後、各目標、プロジェクト、KPIに対して特定のカテゴライズされた活動を持つカスタムフィールドを作成する必要があります。

ケーススタディ

米国陸軍医療部門 (AMEDDC&S)

AMEDDC&Sがバランススコアカード研究所に連絡を取ったとき、AMEDDC&Sの主要なビジネスユニットに戦略的な優先順位と指導を提供する統合された機関戦略はありませんでした。

いくつかの主要な問題に直面していました：

• 組織のBSCは、現在の能力よりも未来の能力に重点を置いていました。さらに、再編と変化の運用影響は、機関/労働力には認識されていませんでした。
• 組織内のコミュニケーションと内部プロセスは目立たず、適切に文書化されていませんでした。
• 減少するリソース（人々と財源）は、意味のある効果的な変化の障壁となっていました。
• リーダーの交代は、機関の優先事項と投資の焦点、持続性、リソーシングに悪影響を及ぼしました。

改善されたBSCプロセスの実行により、新しいオフィス（既存のスタッフ構造から作成）である戦略と革新のオフィス（OSI）が誕生しました。オフィスは現在、統合された企業全体の組織として機能し、以下を提供します:

• 主要なビジネスユニットと変革への戦略的な優先事項とガイダンス
• パフォーマンスの追跡と報告
• パフォーマンス改善の機会の発見
• 戦略的にリンクされた改善プロジェクトの実行
• プロジェクトリソースの割り当てと優先順位付け
• 組織の戦略的コミュニケーションの促進
• 優秀性への障壁の特定
• 人間の側面の変化の管理