¿Por qué Netflix eligió a Microsoft como su socio publicitario? En la llamada de ganancias del segundo trimestre de Netflix, la compañía anunció que perdió 970,000 suscriptores. Este fue el segundo trimestre consecutivo de pérdidas de suscripción para Netflix, después de haber perdido 200,000 en el primer trimestre. Para compensar esta pérdida de cuota de mercado, Netflix necesitaba un plan: y ese plan se convirtió en el lanzamiento de una versión con publicidad. Unos meses después, Netflix tenía un socio para ejecutar estos anuncios: Microsoft.
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En este artículo, explicamos 1) cómo Netflix decidió que necesitaba mostrar anuncios; 2) cómo eligió a Microsoft como socio; 3) cómo puedes utilizar tácticas de lluvia de ideas similares para resolver tus problemas más difíciles, y 4) cómo la plantilla Colección de Mapas Mentales que creamos proporciona todas las herramientas que necesitas para comenzar.
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Retrocedamos hasta abril: No solo Netflix no cumplió con las expectativas de los analistas para el crecimiento de suscriptores en 2.5 millones, sino que perdió suscriptores por primera vez y anunció que perdería más. Las acciones de Netflix perdieron un tercio de su valor al día siguiente, dejando su precio de acción $500 dólares por debajo de su pico anterior. Entonces, ¿por qué Netflix decidió que los anuncios solucionarían esto?
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Netflix nombró dos problemas principales detrás de su pérdida de suscriptores: el uso compartido generalizado de cuentas y el aumento de la competencia. Sobre el uso compartido de contraseñas, Netflix dice que 100 millones de hogares utilizan su servicio sin pagar.Con un nivel respaldado por anuncios, podría ganar a algunos de sus espectadores más *ejem* frugales y convertirlos en clientes monetizables. Eso, y probará un sistema para hacer que los usuarios paguen por hogares adicionales. Luego está la creciente competencia de los servicios de streaming rivales. Ahora hay más de 817,000 programas en los servicios de streaming de EE. UU. solamente. El monumental ascenso de Disney+ está dando a Netflix una dura competencia. Mientras Disney creció de cero a 138 millones de suscriptores, Netflix solo consiguió 58 millones.
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Esto nos lleva al gasto en contenido. Se estima que los ocho principales servicios de streaming de video gastarán alrededor de $140 mil millones en contenido este año. Con los costos de adquisición de clientes aumentando en un mercado saturado, esto ya no es sostenible sin estrategias de monetización adicionales. Todas estas redes necesitan competir por suscriptores globales, y es probable que la mayor parte de ese crecimiento provenga de mercados emergentes donde los precios son más bajos.
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A principios de este año, Disney+ anunció que lanzaría su propia versión más barata respaldada por anuncios para otro punto de entrada de precio para capturar suscriptores globales. Y HBO Max, Peacock y Paramount Plus ya tienen niveles respaldados por anuncios. Todo esto nos lleva a las pérdidas de suscripciones. Netflix perdió 1.3 millones de suscriptores en los EE. UU. y Canadá solo durante el Q2. Entre tantas ofertas, Netflix atribuyó estas pérdidas a recientes aumentos de precios. Pero dado que tiene que gastar $18 mil millones en contenido este año, no puede simplemente bajar los precios sin otros ingresos para compensar.Un nivel basado en anuncios respondió a los cuatro problemas. Los analistas estiman que los comerciales podrían aportar a Netflix $4 mil millones adicionales en ingresos para 2030, Netflix confirmó que apuntará a un lanzamiento temprano en 2023 de su nivel con publicidad con el socio Microsoft.
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¿Cómo eligió Netflix a Microsoft? Microsoft gestiona la cuarta plataforma de anuncios más grande del mercado con casi $15 mil millones en ingresos anuales a través de las ofertas de trabajo en LinkedIn y las búsquedas en Bing. Pero crucialmente, Microsoft adquirió la plataforma de anuncios para consumidores Xandr de AT&T justo el mes pasado. Este nuevo acuerdo daría a los especialistas en marketing acceso no solo al negocio de televisión conectada de Xandr, sino a la plataforma Xbox y ahora, a la base de usuarios de Netflix. Además, Microsoft resulta ser el único gigante de la tecnología publicitaria sin una biblioteca de streaming, lo cual, no perjudicó. Greg Peters, director operativo de Netflix, también dijo que elegir a Microsoft "ofrecía flexibilidad para innovar con el tiempo tanto en la tecnología como en las ventas" y ofrecía "fuertes protecciones de privacidad para nuestros miembros." Los suscriptores de Netflix son su foso, por lo que quiere protegerlos de los anuncios invasivos o más se darán de baja.
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También hay una gran sinergia en este acuerdo basada en el otro vertical de crecimiento de Netflix: los videojuegos. La industria de los videojuegos crecerá a $268 mil millones para 2025, 2 veces el tamaño del mercado de streaming de video. Netflix ya aloja juegos jugables a través de su aplicación móvil, y el mercado de juegos móviles es más grande que el de consolas y juegos de PC combinados.*El CEO de Microsoft, Satya Nadella, dijo anteriormente que quiere crear un "Netflix para los videojuegos" y el servicio de suscripción de Xbox de la compañía ya cuenta con 25 millones de suscriptores. No solo este acuerdo podría llevar a una plataforma de publicidad conectada sin problemas entre Xbox y Netflix, sino que también podría llevar a asociaciones de contenido más profundas, ya que Netflix podría crear programas de televisión y películas a partir de la biblioteca de títulos de juegos de Microsoft. ¿Y quién dice que todo esto no podría llevar a una fusión entre los dos más adelante?
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Para resolver tus propios problemas como Netflix, un mapa mental puede ayudarte a organizar visualmente la información en una jerarquía que categoriza las ideas por relación. Dado que las soluciones rara vez son superficiales, se necesita una exploración más profunda del problema. Después de que se genera cada idea, el mapa fluye hacia abajo, obligándote a cuestionar el origen de cada idea subsiguiente. Esta visualización de mapa mental tradicional comienza con un solo problema, pregunta o tema en el medio. Las ideas se ramifican en todas las direcciones, que luego se ramifican en sub-ideas, luego en sub-sub-ideas. (Diapositiva 15)
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Este mapa utiliza el marco SCAMPER para resolver problemas cuando no sabes por dónde empezar con acciones sugeridas: ya sea sustituir, combinar, adoptar, modificar, poner a otros (o reorganizar), eliminar o invertir.(Diapositiva 8)
Un mapa de árbol organiza las ideas de arriba hacia abajo, y se ramifica en tres etapas: planificación, ejecución y post-ejecución, y es mejor para los planes de proyecto. Si quieres aprender cómo los planificadores de proyectos en la Presa Hoover terminaron el proyecto años antes de lo previsto, ve a ver nuestra plantilla de presentación de Plan de Proyecto. (Diapositiva 33)
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Un mapa de doble burbuja evalúa donde dos temas comparten soluciones similares. Al igual que un Diagrama de Venn, es útil para encontrar sinergia entre ideas aparentemente no relacionadas, como la asociación entre Netflix y Microsoft. También es una herramienta de priorización: si necesitas resolver dos problemas, elige soluciones que se superpongan. (Diapositiva 38)
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La escritura cerebral es una herramienta alternativa de mapa mental donde 6 personas aportan cada una 3 ideas para resolver un problema durante cinco minutos. Cada nota adhesiva virtual está codificada por colores según el miembro del equipo que aportó la idea. Los miembros del equipo rotan, comienzan cada ronda con la idea de otro de la ronda anterior. A través de múltiples rondas de iteración, construyes una cadena continua de inspiración.(Diapositiva 53)
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Todas las diapositivas que acabamos de mostrarle, así como otras 50 visualizaciones, están incluidas en nuestra plantilla de presentación Colección de Mapas Mentales totalmente personalizable, que puede descargar ahora mismo para ahorrar tiempo y horas de trabajo. Cada una puede ser personalizada y reorganizada para seguir donde quiera que lleve el análisis. Para obtener más recursos como este, consulte nuestra presentación sobre Soluciones innovadoras para las mejores herramientas e ideas disponibles sobre cómo resolver problemas con innovación para evitar ser interrumpidos.
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