Sinopsis
¿Necesita simplificar la gestión del flujo de trabajo y hacerla más efectiva? Nuestro Colección de Diagramas de Flujo incluye una variedad de visualizaciones que pueden ser utilizadas y personalizadas para todo tipo de escenarios empresariales, como el diagrama de flujo PERT, el flujo del recorrido del usuario, el procedimiento operativo estándar, el flujo SIPOC, el análisis de causa raíz y muchos más.
Diagrama PERT
El diagrama de flujo PERT está diseñado para ser utilizado en la gestión de proyectos. PERT significa Técnica de Evaluación y Revisión de Proyectos. PERT también incluye el camino crítico, que es el flujo que abarca las tareas dependientes más consecutivas. Por eso, es crítico para el éxito del proyecto. Tener todas las tareas dispuestas de esta manera te ayudará a estimar la duración del camino crítico, y del proyecto en su conjunto. (Diapositiva 3)
Flujo del recorrido del usuario
Otro diagrama de flujo comúnmente utilizado es el flujo del recorrido del usuario, que es una parte esencial del diseño y desarrollo de productos. Los recorridos del usuario muestran los pasos que un usuario tomaría para usar un producto o completar una tarea específica dentro del producto. Cada producto digital tiene tareas esenciales que cada usuario tiene que completar, y un flujo de usuario puede ayudar a identificar dónde y cuándo colocar los principales puntos de decisión. (Diapositiva 6)
Estudios de caso
Eche un vistazo a Zoom.Cuando Zoom diseñó sus flujos de usuario, tuvo en cuenta lo que la gente quería y cuán rápido lo quería. El flujo de usuario de Zoom permite que las personas puedan realizar llamadas rápidamente. En solo cinco clics o menos, los usuarios pueden abrir una sala de reuniones e invitar a personas a un chat de video.
Amazon es otra empresa que ha dominado el flujo de usuario. Aunque envía alrededor de 1.6 millones de paquetes al día, cada cliente pasa aproximadamente por el mismo flujo de compra. Una forma en que Amazon tiene éxito en su flujo de usuario es que permite a los usuarios buscar lo que quieran antes de tener que iniciar sesión. Si hubiera colocado el requisito de inicio de sesión antes de mostrar su valor, los posibles compradores podrían haber ido a otro lugar para comprar sus cosas.
Diagrama de flujo del Procedimiento Operativo Estándar (SOP)
El diagrama de flujo del Procedimiento Operativo Estándar, o SOP, es uno que podría resultar familiar a aquellos que trabajan en equipos más grandes. SOP aclara el procedimiento y protocolo que todos los miembros del equipo deben seguir, por lo que no hay confusión. Cada empresa necesita una forma de poner a los equipos en el mismo flujo de trabajo, y los diagramas de flujo SOP siguen siendo la forma más popular de hacerlo. (Diapositiva 14)
Los tableros de Trello son una herramienta SOP común. Permite a los usuarios escribir descripciones detalladas de tareas, asignarlas a equipos específicos y crear dependencias entre tareas, incluso si esas tareas involucran a un equipo diferente. Trello vio la necesidad de una herramienta para ayudar a alinear a los equipos.Y los clientes vieron el valor: creció de 0 a 500,000 usuarios en 2 años, y 2 años después alcanzó casi cinco millones de usuarios.
Flujo SIPOC
El diagrama de flujo SIPOC es una excelente manera de mostrar una visión de alto nivel de sus procesos cuando están involucrados muchos interesados internos y externos. Significa Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes. SIPOC se utiliza a menudo para la mejora de procesos. Al mapear todos los componentes más importantes, ayudan a identificar cuellos de botella o donde se pueden eliminar ciertos pasos. Un diagrama SIPOC puede ayudar a responder preguntas como "¿Podemos mejorar las formas en que gestionamos a nuestros proveedores?" o "¿Estamos entregando nuestro producto de la manera más eficiente posible?" (Diapositiva 19)
Análisis de causa raíz
No solo los diagramas de flujo pueden usarse para mejorar los procesos empresariales, sino que también pueden usarse como un sistema de productividad personal para mejorar nuestras vidas personales. En la mayoría de los casos, ya sea un problema personal o empresarial, lo primero que culpamos no siempre es la causa raíz. Es por eso que se recomienda utilizar la metodología de los CINCO PORQUÉS para desglosar el problema e identificar el problema raíz de todo.(Diapositiva 24)
Haciendo-las-cosas-hechas
El diagrama de flujo Haciendo-las-cosas-hechas ayuda a priorizar las tareas en mano y muestra qué abordar primero, basándose en la urgencia, facilidad de finalización y relevancia. Para cada tarea en su lista de tareas pendientes, pásela por este diagrama de flujo para ver si debe hacerse de inmediato, guardarse para más tarde o entregarse a otra persona. No pasará mucho tiempo antes de que esa lista de tareas pendientes sea una lista de tareas REALIZADAS.(Diapositiva 28)
