Zusammenfassung
Müssen Sie das Workflow-Management vereinfachen und effektiver gestalten? Unsere Sammlung von Flussdiagrammen enthält eine Vielzahl von Visualisierungen, die für alle Arten von Geschäftsszenarien verwendet und angepasst werden können, wie z.B. PERT-Flussdiagramm, Benutzerreise-Fluss, Standardbetriebsverfahren, SIPOC-Fluss, Ursachenanalyse und vieles mehr.
PERT-Diagramm
Das PERT-Flussdiagramm ist für das Projektmanagement konzipiert. PERT steht für Project Evaluation and Review Technique. PERT beinhaltet auch den kritischen Pfad, der den Fluss darstellt, der die meisten aufeinanderfolgenden abhängigen Aufgaben umfasst. Aus diesem Grund ist er entscheidend für den Erfolg des Projekts. Wenn alle Aufgaben auf diese Weise dargestellt sind, können Sie die Dauer des kritischen Pfads und des gesamten Projekts abschätzen. (Folie 3)
Benutzerreise-Fluss
Ein weiteres häufig verwendetes Flussdiagramm ist der Benutzerreise-Fluss, der ein wesentlicher Bestandteil von Produktgestaltung und -entwicklung ist. Benutzerreisen zeigen die Schritte, die ein Benutzer unternehmen würde, um ein Produkt zu nutzen oder eine spezifische Aufgabe innerhalb des Produkts zu erfüllen.Jedes digitale Produkt hat wesentliche Aufgaben, die jeder Benutzer erfüllen muss, und ein Benutzerfluss kann helfen zu identifizieren, wo und wann wichtige Entscheidungspunkte gesetzt werden sollten. (Folie 6)
Fallstudien
Betrachten Sie Zoom. Als Zoom ihre Benutzerflüsse entwarf, berücksichtigten sie, was die Menschen wollten und wie schnell sie es wollten. Zooms Benutzerfluss ermöglicht es den Menschen, schnell an Anrufen teilzunehmen. Mit nur fünf Klicks oder weniger können Benutzer einen Besprechungsraum öffnen und Personen zu einem Videochat einladen.
Amazon ist ein weiteres Unternehmen, das den Benutzerfluss meisterhaft beherrscht. Obwohl es etwa 1,6 Millionen Pakete pro Tag versendet, durchläuft jeder Kunde in etwa den gleichen Kaufprozess. Eine Art und Weise, wie Amazon mit seinem Benutzerfluss erfolgreich ist, besteht darin, dass es den Benutzern erlaubt, nach dem zu suchen, was sie wollen, bevor sie sich anmelden müssen. Hätte es die Anmeldeanforderung vor seinem Wert platziert, hätten potenzielle Käufer möglicherweise woanders eingekauft.
Flussdiagramm des Standardbetriebsverfahrens (SOP)
Das Flussdiagramm des Standardbetriebsverfahrens, oder SOP, ist eines, das denen, die in größeren Teams arbeiten, bekannt vorkommen könnte. SOP klärt das Verfahren und das Protokoll, das alle Teammitglieder befolgen sollten, so dass es keine Verwirrung gibt. Jedes Unternehmen benötigt eine Möglichkeit, Teams auf den gleichen Workflow zu bringen, und SOP-Flussdiagramme bleiben der beliebteste Weg, dies zu tun. (Folie 14)
Trello-Boards sind ein gängiges SOP-Tool. Es ermöglicht den Benutzern, detaillierte Aufgabenbeschreibungen zu schreiben, sie bestimmten Teams zuzuweisen und Abhängigkeiten zwischen Aufgaben zu erstellen, auch wenn diese Aufgaben ein anderes Team betreffen. Trello erkannte den Bedarf an einem Tool zur Ausrichtung von Teams. Und die Kunden sahen den Wert: es wuchs von 0 auf 500.000 Benutzer innerhalb von 2 Jahren, und 2 Jahre später erreichte es fast fünf Millionen Benutzer.
SIPOC-Fluss
Das SIPOC-Flussdiagramm ist eine hervorragende Möglichkeit, eine hochrangige Ansicht Ihrer Prozesse zu zeigen, wenn viele interne und externe Stakeholder beteiligt sind. Es steht für Lieferanten, Eingaben, Prozesse, Ausgaben und Kunden. SIPOC wird oft für die Prozessverbesserung verwendet. Durch die Kartierung aller wichtigsten Komponenten helfen sie, Engpässe zu identifizieren oder wo bestimmte Schritte eliminiert werden können.Ein SIPOC-Diagramm kann helfen, Fragen wie "Können wir die Art und Weise, wie wir unsere Lieferanten managen, verbessern?" oder "Liefern wir unser Produkt auf die effizienteste Weise möglich?" zu beantworten. (Folie 19)
Ursachenanalyse
Flussdiagramme können nicht nur zur Verbesserung von Geschäftsprozessen verwendet werden, sondern auch als persönliches Produktivitätssystem zur Verbesserung unseres persönlichen Lebens. In den meisten Fällen, ob es sich um ein persönliches oder geschäftliches Problem handelt, ist das erste, was wir beschuldigen, nicht immer die Ursache. Deshalb wird empfohlen, die FIVE WHYS-Methode zu verwenden, um das Problem zu zerlegen und das Grundproblem zu identifizieren. (Folie 24)
Getting-things-done
Das Getting-Things-Done-Flussdiagramm hilft, Aufgaben zu priorisieren und zeigt, was zuerst angegangen werden sollte, basierend auf Dringlichkeit, Leichtigkeit der Fertigstellung und Relevanz. Für jede Aufgabe auf Ihrer To-Do-Liste, führen Sie sie durch dieses Flussdiagramm, um zu sehen, ob sie sofort erledigt, für später aufgehoben oder an jemand anderen übergeben werden sollte. Es wird nicht lange dauern, bis diese To-Do-Liste eine ERLEDIGT-Liste ist.(Folie 28)
