Synopsis
Besoin de simplifier la gestion des flux de travail et de la rendre plus efficace ? Notre Collection de Diagrammes de Flux comprend une variété de visualisations qui peuvent être utilisées et personnalisées pour toutes sortes de scénarios d'affaires, tels que le diagramme de flux PERT, le parcours utilisateur, la procédure opérationnelle standard, le flux SIPOC, l'analyse des causes racines, et bien d'autres.
Diagramme PERT
Le diagramme de flux PERT est conçu pour être utilisé pour la gestion de projet. Il signifie Technique d'Évaluation et de Révision de Projet. PERT comprend également le chemin critique, qui est le flux qui englobe le plus grand nombre de tâches dépendantes consécutives. Pour cette raison, il est essentiel au succès du projet. Avoir toutes les tâches disposées de cette manière vous aidera à estimer la durée du chemin critique, et du projet dans son ensemble. (Diapositive 3)
Parcours utilisateur
Un autre diagramme de flux couramment utilisé est le parcours utilisateur, qui est une partie essentielle de la conception et du développement de produits. Les parcours utilisateurs montrent les étapes qu'un utilisateur suivrait pour utiliser un produit ou accomplir une tâche spécifique au sein du produit.Chaque produit numérique a des tâches essentielles que chaque utilisateur doit accomplir, et un flux utilisateur peut aider à identifier où et quand placer les principaux points de décision. (Diapositive 6)
Études de cas
Regardez Zoom. Lorsque Zoom a conçu ses flux utilisateurs, ils ont gardé à l'esprit ce que les gens voulaient et la rapidité avec laquelle ils le voulaient. Le flux utilisateur de Zoom permet aux gens de passer des appels rapidement. En seulement cinq clics ou moins, les utilisateurs peuvent ouvrir une salle de réunion et inviter des personnes à une discussion vidéo.
Amazon est une autre entreprise qui a maîtrisé le flux utilisateur. Bien qu'elle expédie environ 1,6 million de colis par jour, chaque client suit à peu près le même flux d'achat. Une des façons dont Amazon réussit son flux utilisateur est qu'elle permet aux utilisateurs de chercher ce qu'ils veulent avant de devoir se connecter. Si elle avait placé l'exigence de connexion avant de montrer sa valeur, les acheteurs potentiels auraient peut-être été ailleurs pour acheter leurs articles.
Diagramme de flux de la Procédure Opérationnelle Standard (SOP)
Le diagramme de flux de la Procédure Opérationnelle Standard, ou SOP, est un diagramme qui pourrait être familier à ceux qui travaillent dans des équipes plus importantes. Le SOP clarifie la procédure et le protocole que tous les membres de l'équipe doivent suivre, afin qu'il n'y ait pas de confusion. Chaque entreprise a besoin d'un moyen de mettre les équipes sur le même flux de travail, et les diagrammes de flux SOP restent le moyen le plus populaire de le faire. (Diapositive 14)
Les tableaux Trello sont un outil SOP courant. Il permet aux utilisateurs de rédiger des descriptions de tâches détaillées, de les attribuer à des équipes spécifiques, et de créer des dépendances entre les tâches, même si ces tâches impliquent une équipe différente. Trello a vu la nécessité d'un outil pour aider à aligner les équipes. Et les clients ont vu la valeur : il est passé de 0 à 500 000 utilisateurs en 2 ans, et 2 ans plus tard, il a atteint près de cinq millions d'utilisateurs.
Flux SIPOC
Le diagramme de flux SIPOC est un excellent moyen de montrer une vue de haut niveau de vos processus lorsque de nombreux intervenants internes et externes sont impliqués. Il signifie Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties, et Clients. Le SIPOC est souvent utilisé pour l'amélioration des processus. En cartographiant tous les composants les plus importants, ils aident à identifier les goulots d'étranglement ou là où certaines étapes peuvent être éliminées.Un diagramme SIPOC peut aider à répondre à des questions comme "Pouvons-nous améliorer les façons dont nous gérons nos fournisseurs ?" ou "Livrons-nous notre produit de la manière la plus efficace possible ?" (Diapositive 19)
Analyse des causes racines
Les diagrammes de flux ne servent pas seulement à améliorer les processus d'affaires, mais peuvent également être utilisés comme un système de productivité personnelle pour améliorer nos vies personnelles. Dans la plupart des cas, que ce soit un problème personnel ou d'affaires, la première chose que nous blâmons n'est pas toujours la cause racine. C'est pourquoi il est recommandé d'utiliser la méthodologie des CINQ POURQUOI pour décomposer le problème et identifier le véritable problème. (Diapositive 24)
Faire-les-choses
Le diagramme de flux Faire-les-Choses aide à prioriser les tâches à accomplir et montre ce qu'il faut aborder en premier, en fonction de l'urgence, de la facilité d'achèvement et de la pertinence. Pour chaque tâche sur votre liste de choses à faire, passez-la à travers ce diagramme de flux pour voir si elle doit être faite immédiatement, sauvegardée pour plus tard, ou confiée à quelqu'un d'autre. Il ne sera pas long avant que cette liste de choses à faire devienne une liste de choses FAITES.(Diapositive 28)
