Синопсис
Необходимо упростить управление рабочими процессами и сделать его более эффективным? Наша Коллекция блок-схем включает в себя различные визуализации, которые могут быть использованы и настроены для всех видов бизнес-сценариев, таких как блок-схема PERT, поток пользовательского пути, стандартная операционная процедура, поток SIPOC, анализ основных причин и многое другое.
Диаграмма PERT
Блок-схема PERT предназначена для использования в управлении проектами. Она представляет собой метод оценки и обзора проекта. PERT также включает критический путь, который представляет собой поток, охватывающий наибольшее количество последовательно зависимых задач. Именно поэтому он критически важен для успеха проекта. Расположение всех задач таким образом поможет вам оценить продолжительность критического пути и проекта в целом. (Слайд 3)
Поток пользовательского пути
Еще одной часто используемой блок-схемой является поток пользовательского пути, который является неотъемлемой частью дизайна и разработки продукта. Пользовательские пути показывают шаги, которые пользователь должен предпринять для использования продукта или выполнения конкретной задачи в рамках продукта.Каждый цифровой продукт имеет основные задачи, которые каждый пользователь должен выполнить, и поток пользователя может помочь определить, где и когда ставить основные точки принятия решений. (Слайд 6)
Кейс-стадии
Взгляните на Zoom. При разработке своих потоков пользователей Zoom учитывал, что хотят люди и как быстро они этого хотят. Поток пользователей Zoom позволяет людям быстро присоединяться к звонкам. За пять кликов или меньше пользователи могут открыть комнату для совещаний и пригласить людей на видеочат.
Amazon - еще одна компания, которая освоила поток пользователей. Несмотря на то, что она отправляет около 1,6 миллиона посылок в день, каждый покупатель проходит примерно один и тот же процесс покупки. Одним из способов, благодаря которому Amazon добивается успеха в потоке пользователей, является возможность пользователей просматривать то, что они хотят, прежде чем они должны войти в систему. Если бы требование входа в систему было предъявлено до того, как была продемонстрирована его ценность, потенциальные покупатели могли бы уйти куда-то еще для покупки своих товаров.
Блок-схема стандартной операционной процедуры (SOP)
Блок-схема стандартной операционной процедуры, или SOP, может быть знакома тем, кто работает в больших командах.SOP уточняет процедуру и протокол, которому должны следовать все члены команды, чтобы не было путаницы. Каждой компании нужен способ привести команды к единому рабочему процессу, и блок-схемы SOP остаются самым популярным способом это сделать. (Слайд 14)
Доски Trello - распространенный инструмент SOP. Он позволяет пользователям писать подробные описания задач, назначать их конкретным командам и создавать зависимости между задачами, даже если эти задачи связаны с другой командой. Trello увидела необходимость в инструменте для согласования команд. И клиенты увидели ценность: она выросла с 0 до 500 000 пользователей за 2 года, а через 2 года достигла почти пяти миллионов пользователей.
SIPOC поток
Блок-схема SIPOC - отличный способ показать общий обзор ваших процессов, когда участвует много внутренних и внешних заинтересованных сторон. Она означает Поставщики, Входные данные, Процессы, Выходные данные и Клиенты. SIPOC часто используется для улучшения процессов. Отображая все самые важные компоненты, они помогают определить узкие места или те шаги, которые можно устранить.Диаграмма SIPOC может помочь ответить на вопросы вроде "Можем ли мы улучшить способы управления нашими поставщиками?" или "Доставляем ли мы наш продукт наиболее эффективным способом?" (Слайд 19)
Анализ корневых причин
Блок-схемы могут быть использованы не только для улучшения бизнес-процессов, но и как система личной продуктивности для улучшения нашей личной жизни. В большинстве случаев, будь то личная или бизнес-проблема, первое, что мы обвиняем, не всегда является корневой причиной. Вот почему рекомендуется использовать методологию ПЯТЬ ПОЧЕМУ для разбора проблемы и определения корневой проблемы всего этого. (Слайд 24)
Выполнение задач
Блок-схема Выполнение задач помогает приоритизировать текущие задачи и показывает, с чего начать, основываясь на срочности, легкости выполнения и актуальности. Для каждой задачи в вашем списке дел прогоните ее через эту блок-схему, чтобы увидеть, следует ли ее выполнить сразу, отложить на потом или передать кому-то другому. Не пройдет много времени, и ваш список дел станет списком выполненных задач.(Слайд 28)
