개요
작업 흐름 관리를 단순화하고 효과적으로 만들 필요가 있습니까? 우리의 플로우 차트 컬렉션에는 PERT 플로우 차트, 사용자 여정 플로우, 표준 운영 절차, SIPOC 플로우, 근본 원인 분석 등 모든 종류의 비즈니스 시나리오에 사용하고 사용자 정의할 수 있는 다양한 시각화가 포함되어 있습니다.
PERT 차트
PERT 플로우 차트는 프로젝트 관리를 위해 설계되었습니다. 이는 프로젝트 평가 및 검토 기법을 의미합니다. PERT에는 가장 연속적인 종속 작업을 포함하는 흐름인 중요 경로도 포함됩니다. 이 때문에, 이것은 프로젝트의 성공에 중요합니다. 이런 방식으로 모든 작업을 배열하면 중요 경로의 기간과 전체 프로젝트의 기간을 추정하는 데 도움이 됩니다. (슬라이드 3)
사용자 여정 플로우
다른 일반적으로 사용되는 플로우 차트는 사용자 여정 플로우로, 제품 설계 및 개발의 핵심 부분입니다. 사용자 여정은 사용자가 제품을 사용하거나 제품 내에서 특정 작업을 완료하기 위해 거치는 단계를 보여줍니다.모든 디지털 제품에는 모든 사용자가 완료해야 하는 필수 작업이 있으며, 사용자 플로우는 주요 결정 요소를 어디에 언제 두어야 하는지 도움을 줄 수 있습니다. (슬라이드 6)
사례 연구
Zoom을 살펴보십시오. Zoom이 사용자 플로우를 설계할 때 사람들이 원하는 것과 그것을 얼마나 빨리 원하는지를 염두에 두었습니다. Zoom의 사용자 플로우는 사람들이 빠르게 통화에 참여할 수 있도록 합니다. 단지 다섯 번의 클릭 또는 그 이하로, 사용자는 회의실을 열고 사람들을 비디오 채팅에 초대할 수 있습니다.
Amazon은 또한 사용자 플로우를 마스터한 회사입니다. 하루에 약 160만 개의 패키지를 배송하는 동안, 각 고객은 대략 같은 구매 흐름을 거칩니다. Amazon이 사용자 플로우에서 성공하는 한 가지 방법은 사용자가 로그인해야 하는 것을 보여주기 전에 원하는 것을 찾아볼 수 있게 하는 것입니다. 로그인 요구사항을 가치를 보여주기 전에 두었다면, 잠재적인 구매자들은 그들의 물건을 다른 곳에서 사려고 했을 수도 있습니다.
표준 운영 절차 (SOP) 플로우차트
표준 운영 절차 플로우 차트, 또는 SOP는 큰 팀에서 일하는 사람들에게 익숙해 보일 수 있는 차트입니다. SOP는 모든 팀원이 따라야 할 절차와 프로토콜을 명확히 하므로 혼란이 없습니다. 모든 회사는 팀을 동일한 작업 흐름에 맞추는 방법이 필요하며, SOP 플로우 차트는 그러한 방법을 제공하는 가장 인기 있는 방법입니다. (슬라이드 14)
Trello 보드는 일반적인 SOP 도구입니다. 사용자가 자세한 작업 설명을 작성하고, 특정 팀에 할당하며, 작업 간의 의존성을 생성할 수 있습니다, 심지어 그 작업이 다른 팀을 포함하더라도. Trello는 팀을 조정하는 도구가 필요하다는 것을 인식했습니다. 그리고 고객들은 그 가치를 인식했습니다: 2년 내에 0에서 500,000명의 사용자로 성장했고, 2년 후에는 거의 500만명의 사용자에 이르렀습니다.
SIPOC 플로우
SIPOC 플로우 차트는 많은 내부 및 외부 이해관계자가 참여할 때 프로세스의 고수준 뷰를 보여주는 좋은 방법입니다. SIPOC는 공급자, 입력, 프로세스, 출력, 고객을 의미합니다. SIPOC는 종종 프로세스 개선에 사용됩니다. 가장 중요한 구성 요소를 모두 매핑함으로써, 병목 현상이나 특정 단계를 제거할 수 있는 위치를 식별하는 데 도움이 됩니다.SIPOC 다이어그램은 "우리가 공급업체를 관리하는 방법을 개선할 수 있을까요?" 또는 "우리가 제품을 가장 효율적인 방법으로 제공하고 있을까요?"와 같은 질문에 대답하는 데 도움이 될 수 있습니다. (슬라이드 19)
근본 원인 분석
플로우 차트는 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용될 뿐만 아니라 개인 생활을 개선하기 위한 개인 생산성 시스템으로도 사용될 수 있습니다. 대부분의 경우, 개인 문제든 비즈니스 문제든, 우리가 처음으로 비난하는 것이 항상 근본 원인은 아닙니다. 그래서 문제를 분해하고 그 모든 것의 근본 문제를 식별하기 위해 FIVE WHYS 방법론을 사용하는 것이 권장됩니다. (슬라이드 24)
일 처리하기
일 처리하기 플로우 차트는 수행해야 할 작업을 우선 순위에 따라 정렬하고, 긴급성, 완료의 용이성, 관련성에 따라 먼저 처리해야 할 항목을 보여줍니다. 할 일 목록의 각 작업을 이 플로우 차트를 통해 실행하여 즉시 수행해야 하는지, 나중에 저장해야 하는지, 다른 사람에게 맡겨야 하는지 확인해 보세요. 그러면 할 일 목록이 곧 완료 목록이 될 것입니다.(슬라이드 28)
