Streszczenie
Potrzebujesz uprościć zarządzanie przepływem pracy i uczynić je bardziej efektywnym? Nasza Kolekcja Diagramów Przepływu zawiera różnorodne wizualizacje, które mogą być wykorzystane i dostosowane do wszelkiego rodzaju scenariuszy biznesowych, takich jak diagram przepływu PERT, przepływ ścieżki użytkownika, standardowa procedura operacyjna, przepływ SIPOC, analiza przyczyn podstawowych i wiele innych.
Diagram PERT
Diagram przepływu PERT jest przeznaczony do zarządzania projektami. PERT to skrót od Project Evaluation and Review Technique. PERT obejmuje również ścieżkę krytyczną, która jest przepływem obejmującym najwięcej kolejnych zależnych zadań. Z tego powodu jest kluczowa dla sukcesu projektu. Ułożenie wszystkich zadań w ten sposób pomoże Ci oszacować czas trwania ścieżki krytycznej i całego projektu. (Slajd 3)
Przepływ ścieżki użytkownika
Innym powszechnie używanym diagramem przepływu jest przepływ ścieżki użytkownika, który jest niezbędnym elementem projektowania i rozwoju produktu. Ścieżki użytkowników pokazują kroki, które użytkownik musiałby podjąć, aby korzystać z produktu lub wykonać określone zadanie w ramach produktu.Każdy produkt cyfrowy ma kluczowe zadania, które każdy użytkownik musi wykonać, a przepływ użytkownika może pomóc zidentyfikować, gdzie i kiedy umieścić główne punkty decyzyjne. (Slajd 6)
Studia przypadków
Przyjrzyjmy się Zoom. Kiedy Zoom projektował swoje przepływy użytkowników, uwzględniali to, czego ludzie chcieli i jak szybko tego chcieli. Przepływ użytkownika Zoom pozwala ludziom szybko dołączyć do rozmów. W zaledwie pięciu kliknięciach lub mniej, użytkownicy mogą otworzyć pokój spotkań i zaprosić ludzi na rozmowę wideo.
Amazon to kolejna firma, która opanowała przepływ użytkownika. Chociaż wysyła około 1,6 miliona paczek dziennie, każdy klient przechodzi mniej więcej ten sam proces zakupu. Jednym ze sposobów, w jaki Amazon odnosi sukces w swoim przepływie użytkownika, jest to, że pozwala użytkownikom przeglądać to, czego chcą, zanim muszą się zalogować. Gdyby wymóg logowania został umieszczony przed pokazaniem swojej wartości, potencjalni kupujący mogliby poszukać innych miejsc do zakupu swoich rzeczy.
Diagram przepływu Standardowej Procedury Operacyjnej (SOP)
Diagram przepływu Standardowej Procedury Operacyjnej, czyli SOP, może być znajomy tym, którzy pracują w większych zespołach.SOP wyjaśnia procedurę i protokół, którego wszyscy członkowie zespołu powinni przestrzegać, aby nie było żadnych nieporozumień. Każda firma potrzebuje sposobu na zgranie zespołów w jednym przepływie pracy, a diagramy przepływu SOP pozostają najpopularniejszym sposobem na to. (Slajd 14)
Tablice Trello są powszechnym narzędziem SOP. Pozwalają użytkownikom pisać szczegółowe opisy zadań, przypisywać je do konkretnych zespołów i tworzyć zależności między zadaniami, nawet jeśli te zadania dotyczą innego zespołu. Trello dostrzegło potrzebę narzędzia do koordynacji zespołów. A klienci dostrzegli wartość: liczba użytkowników wzrosła z 0 do 500 000 w ciągu 2 lat, a dwa lata później osiągnęła prawie pięć milionów.
Przepływ SIPOC
Diagram przepływu SIPOC to doskonały sposób na pokazanie wysokopoziomowego widoku procesów, gdy zaangażowanych jest wielu wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy. SIPOC oznacza Dostawców, Wejścia, Procesy, Wyjścia i Klientów. SIPOC jest często używany do poprawy procesów. Poprzez mapowanie wszystkich najważniejszych komponentów, pomagają zidentyfikować wąskie gardła lub miejsca, gdzie można wyeliminować pewne kroki.Diagram SIPOC może pomóc odpowiedzieć na pytania takie jak "Czy możemy poprawić sposób zarządzania naszymi dostawcami?" lub "Czy dostarczamy nasz produkt w najbardziej efektywny sposób?" (Slajd 19)
Analiza przyczyn podstawowych
Diagramy przepływu mogą być używane nie tylko do poprawy procesów biznesowych, ale także jako system zwiększania produktywności osobistej w celu poprawy naszego życia osobistego. W większości przypadków, niezależnie od tego, czy jest to problem osobisty czy biznesowy, pierwszą rzeczą, którą obwiniamy, nie zawsze jest przyczyna podstawowa. Dlatego zaleca się stosowanie metody PIĘCIU DLACZEGO, aby rozbijać problem i identyfikować główny problem. (Slajd 24)
Zarządzanie zadaniami
Diagram przepływu Zarządzanie zadaniami pomaga priorytetyzować zadania do wykonania i pokazuje, co należy zrobić najpierw, na podstawie pilności, łatwości wykonania i istotności. Dla każdego zadania na liście zadań do wykonania, przejdź przez ten diagram przepływu, aby zobaczyć, czy powinno być ono wykonane natychmiast, zapisane na później, czy przekazane komuś innemu. Nie minie wiele czasu, zanim ta lista zadań do wykonania stanie się listą zadań wykonanych.(Slajd 28)
