Synopsis
Quelle est la meilleure façon de transformer les défis commerciaux en opportunités stratégiques ? Avec une étude de cas structurée, les consultants et les équipes de projet peuvent suivre chaque point de prise de décision de la découverte au résultat. De plus, les études de cas réussies peuvent être présentées à de futurs clients pour prouver votre impressionnant parcours.
Ce Modèle d'étude de cas vous guide à travers les sujets clés qui font une étude de cas convaincante. Il comprend des diapositives sur l'analyse des besoins des clients, l'analyse SWOT, les cinq forces de Porter, le canevas d'analyse de l'industrie, les communications avec les parties prenantes, l'arbre des problèmes, la contribution de l'équipe, l'analyse concurrentielle, et bien plus encore.
Besoins du client
Dans presque tous les cas, les besoins des parties prenantes peuvent limiter les solutions potentielles. Mais plutôt que de voir cela comme une limitation, utilisez-le à votre avantage comme un moyen de réduire le champ d'application. Utilisez ce graphique d'analyse des écarts pour comparer l'état actuel du client ou de la partie prenante, et où il vise à être à l'avenir. (Diapositive 4)
Dans ce scénario hypothétique, la technologie progresse beaucoup plus rapidement que la productivité de l'entreprise.L'écart entre les deux implique un potentiel de performance que l'entreprise peut encore saisir, avec la bonne stratégie bien sûr.
Analyse de l'industrie
Analyse SWOT
Avant toute grande stratégie pour l'avenir, prenez d'abord un regard complet sur le statu quo. Plus précisément, les forces et les faiblesses actuelles de l'entreprise, ainsi que toute opportunité à saisir et toute menace à surveiller.
Ces diapositives d'analyse SWOT fournissent suffisamment d'espace pour creuser un peu plus sur les détails que le présentateur doit souligner. De plus, il ne fait jamais de mal de compléter les mots avec des données. À droite, tracez toutes les mesures pertinentes pour prouver les informations à gauche. (Diapositives 7-10)
Les cinq forces de Porter
Il est maintenant temps de faire un grand pas en arrière et de se concentrer sur les facteurs macro. Aucune entreprise n'existe dans un vide, et les changements de l'industrie et du marché peuvent devenir soit une aide, soit une résistance. Les cinq forces de Porter est l'un des cadres les plus éprouvés pour aider les gestionnaires et les analystes à comprendre comment une entreprise est positionnée dans son industrie.
Les cinq forces sont déjà écrites sur la diapositive pour vous : le pouvoir des fournisseurs, la rivalité concurrentielle, la menace de nouvelles entrées, le pouvoir des acheteurs et la menace de substitution. Pour utiliser cette diapositive, énumérez les éléments qui relèvent de chaque force. (Diapositive 15)
Toile de stratégie
Une autre méthode d'analyse de l'industrie est la toile de stratégie, inspirée par le cadre Blue Ocean. Cette toile trace les valeurs offertes par les facteurs de concurrence clés des acteurs de l'industrie en moyenne, et de l'entreprise pour laquelle vous élaborez une stratégie. (Diapositive 14)
Il est important de comprendre sur quels facteurs l'industrie a été en concurrence pendant longtemps. Car ce sont les efforts que vous voudriez "éliminer" ou "réduire". D'autre part, différenciez-vous dans les zones sous-desservies. Allouez plus de ressources pour "augmenter" ou "créer" plus de valeurs dans ces facteurs.
Arbre des problèmes
Alors, comment résoudre réellement le problème en question ? De nombreux problèmes commerciaux sont non seulement complexes, mais s'avèrent également être le symptôme plutôt que le problème racine. Cet arbre des problèmes organise visuellement le processus de réflexion derrière chaque problème. Au lieu de sauter entre les idées dans votre propre tête, partagez cette diapositive avec vos coéquipiers et client pour donner un sens à la chaîne d'idées. Pour simplifier encore plus, chaque couche du diagramme peut être présentée comme un problème "oui"/"non" jusqu'à ce que des actions puissent être suggérées à la fin. (Diapositive 18)
Personnel clé
Communications avec les parties prenantes
En réalité, il est impossible de satisfaire tout le monde tout le temps. Alors choisissez votre bataille. Une partie essentielle d'une étude de cas commerciale est de synergiser la proposition de solution avec les demandes des parties prenantes. Mais toutes les parties prenantes n'ont pas le même poids.
Cette matrice des parties prenantes développe un plan de communications en catégorisant et en priorisant les parties prenantes en fonction du pouvoir de décision et de l'intérêt pour le projet.Par exemple, ceux qui ont à la fois un grand pouvoir et un grand intérêt doivent être étroitement engagés et mis à jour pour assurer les adhésions. D'autre part, ceux qui ont peu de pouvoir et d'intérêt peuvent simplement être surveillés passivement avec peu d'effort. Sous chaque catégorie de parties prenantes, listez tous les noms individuels, titres ou entités applicables. (Diapositive 20)
Capacités de l'équipe
La constitution d'une équipe de projet pour une étude de cas commerciale est non seulement cruciale pour des raisons opérationnelles, mais aussi pour les compétences et les capacités. Les références et la crédibilité des membres de l'équipe sont particulièrement importantes lorsque l'étude de cas est présentée comme un moyen de recruter de futurs clients.
Utilisez cette diapositive pour montrer comment les membres de votre équipe se complètent avec leurs domaines d'expertise et l'attribution des tâches. De cette façon, les parties prenantes et les clients peuvent mieux comprendre comment le travail est effectué et ce que chaque membre apporte à la table.(Diapositive 21)
Résultats et post-mortem
Enfin et surtout, assurez-vous de résumer le résultat de l'étude de cas. Espérons que vos stratégies conduisent à des retours positifs. Mais sinon, c'est aussi une occasion de mener une post-mortem pour comprendre ce qui peut être amélioré la prochaine fois.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Alors ne dites pas simplement que vos idées ont été couronnées de succès, montrez-le réellement avec des indicateurs tels que l'impact financier, les KPI et les livrables, le Net Promoter Score, pour n'en nommer que quelques-uns.(Diapositives 29-32)
