概要
ビジネスの課題を戦略的な機会に変える最善の方法は何でしょうか？構造化されたケーススタディを用いれば、コンサルタントやプロジェクトチームは、発見から結果までのすべての意思決定ポイントを追うことができます。さらに、成功したケーススタディは、将来のクライアントに対してあなたの卓越した実績を証明するために示すことができます。
このケーススタディテンプレートは、魅力的なケーススタディを作成するための重要なトピックを順を追って説明します。クライアントのニーズのギャップ分析、SWOT、ポーターの五力分析、業界分析キャンバス、ステークホルダーとのコミュニケーション、問題ツリー、チームの貢献、競争分析など、多くのスライドが含まれています。
クライアントのニーズ
ほとんどのケースでは、ステークホルダーのニーズが潜在的な解決策を制約することがあります。しかし、それを制約と見るのではなく、焦点を絞り込むための有利な手段として利用します。このギャップ分析グラフを使用して、ステークホルダーやクライアントの現状と、将来的に目指すべき状態を比較します。(スライド4)
この仮定的なシナリオでは、テクノロジーの進歩はビジネスの生産性よりもはるかに速いペースで進んでいます。二つの間のギャップは、適切な戦略を用いることでビジネスがまだ取り組むことができるパフォーマンスの潜在能力を示しています。
業界分析
SWOT分析
未来への大きな計画を立てる前に、まず現状を包括的に見てみましょう。具体的には、ビジネスが持っている現在の強みと弱み、そして活用できる機会や警戒すべき脅威についてです。
これらのSWOT分析スライドは、プレゼンターが強調したい詳細に少し深く掘り下げるための十分なスペースを提供します。また、データで言葉を補完することは決して損ではありません。右側には、左側の洞察を証明するための関連指標をプロットします。(スライド7-10)
ポーターの五力分析
今度は大きく一歩後退してマクロ要因に焦点を当てます。ビジネスは真空中に存在するものではなく、業界や市場の変化は援助にも抵抗にもなり得ます。ポーターの五力分析は、マネージャーやアナリストが企業が業界内でどのように位置づけられているかを理解するための最も確立されたフレームワークの一つです。
スライドにはすでに5つの力、すなわち供給者の力、競争的な対立、新規参入の脅威、購買力、代替の脅威が記載されています。このスライドを使用するには、各力の下にある要素をリストアップします。(スライド15)
戦略キャンバス
業界分析の別の方法は、ブルーオーシャンフレームワークに触発された戦略キャンバスです。このキャンバスは、業界の主要な競争要素の提供価値を平均してプロットし、あなたが戦略を立てる企業のものと比較します。(スライド14)
これらの要素のうち、どれが長い間業界の競争の焦点であったかを理解することが重要です。なぜなら、それらはあなたが"排除"または"減少"させたい努力だからです。一方、あまり注目されていないエリアで自分を差別化します。これらの要素に"増加"または"創造"するためにより多くのリソースを割り当てます。
問題ツリー
では、実際に手元の問題を解決するにはどうすればよいのでしょうか？多くのビジネスの問題は複雑であるだけでなく、根本的な問題ではなく症状であることが判明します。この問題ツリーは、各問題の背後にある思考プロセスを視覚的に整理します。自分の頭の中でアイデアを飛び跳ねるのではなく、このスライドをチームメイトやクライアントと共有して、アイデアのパイプラインを理解しましょう。さらに簡単にするために、ダイアグラムの各層は"はい"/"いいえ"の問題として提示され、最終的には行動項目が提案されます。(スライド18)
キーパーソネル
ステークホルダーコミュニケーション
現実的には、すべての人を常に満足させることは不可能です。だからこそ、戦うべき戦いを選びましょう。ビジネスケースの重要な部分は、ソリューションの提案とステークホルダーの要求とをシナジーさせることです。しかし、すべてのステークホルダーが同等の立場を持っているわけではありません。
このステークホルダーマトリックスは、決定権とプロジェクトへの関心度に基づいてステークホルダーをカテゴライズし、優先順位をつけることでコミュニケーションプランを策定します。例えば、権力と関心の両方が高い人々は、バイインを確保するために密接に関与し、更新する必要があります。一方、権力と関心が少ない人々は、少ない努力で受動的に監視するだけでよいでしょう。各ステークホルダーカテゴリーの下に、該当する個々の名前、肩書、またはエンティティをリストします。(スライド20)
チームの能力
ビジネスケースのプロジェクトチームの組成は、運用目的だけでなく、スキルセットと能力のためにも重要です。チームメンバーの資格と信頼性は、ケーススタディが将来のクライアントを募集するための手段として提示されるときに特に重要です。
このスライドを使用して、あなたのチームメンバーがそれぞれの専門分野とタスク割り当てでどのように補完し合っているかを示します。このようにすることで、ステークホルダーやクライアントは、仕事がどのように進行しているか、各メンバーが何を提供しているかをよりよく理解することができます。(スライド21)
結果と事後分析
最後に、必ずケーススタディの結果をまとめてください。あなたの戦略がポジティブなリターンをもたらしたことを願っています。しかし、そうでない場合でも、次回改善できる点を理解するための事後分析を行う機会でもあります。
数字は多くを語ります。だからと言って、あなたのアイデアが成功したとだけ言わないで、実際にそれを金融影響、KPIと成果物、ネットプロモータースコアなどの指標で示してください。これらはほんの一例です。(スライド 29-32)
