Синопсис
Каким лучшим способом превратить бизнес-вызовы в стратегические возможности? С помощью структурированного исследования кейса, консультанты и проектные команды могут следовать за каждым решением от открытия до итога. Более того, успешные кейсы могут быть представлены будущим клиентам, чтобы доказать ваш впечатляющий опыт.
Этот Шаблон Исследования Кейса проведет вас через ключевые темы, которые создают убедительное исследование кейса. Он включает слайды по анализу пробелов в потребностях клиента, SWOT, пяти силам Портера, канве анализа отрасли, коммуникациям с заинтересованными сторонами, дереву проблем, вкладу команды, конкурентному анализу и многому другому.
Потребности клиента
Почти во всех случаях, потребности заинтересованных сторон могут ограничивать потенциальные решения. Но вместо того, чтобы видеть это как ограничение, используйте это в свою пользу как способ сузить фокус. Используйте этот график анализа пробелов, чтобы сравнить текущее состояние заинтересованной стороны или клиента и то, куда он стремится в будущем. (Слайд 4)
В этом гипотетическом сценарии, технологии развиваются гораздо быстрее, чем продуктивность бизнеса.Разрыв между двумя подразумевает потенциал производительности, который бизнес все еще может реализовать, при условии правильной стратегии, конечно.
Анализ отрасли
SWOT-анализ
Прежде чем строить грандиозные планы на будущее, сначала проведите всесторонний анализ текущего положения. В частности, текущих сильных и слабых сторон бизнеса, а также любых возможностей для использования и угроз, которые следует учесть.
Эти слайды SWOT-анализа предоставляют достаточно места, чтобы немного глубже изучить любые детали, которые нужно подчеркнуть. Кроме того, никогда не помешает дополнить слова данными. Справа отметьте любые соответствующие показатели, чтобы подтвердить выводы слева. (Слайды 7-10)
Пять сил Портера
Теперь пришло время отойти на шаг назад и сосредоточиться на макрофакторах. Ни один бизнес не существует в вакууме, и изменения в отрасли и рынке могут стать либо помощью, либо препятствием. Пять сил Портера - одна из самых проверенных и надежных моделей, которая помогает менеджерам и аналитикам понять, как компания позиционируется в своей отрасли.
Пять сил уже записаны на слайде для вас: власть поставщика, конкурентная борьба, угроза нового входа, власть покупателя и угроза замещения. Чтобы использовать этот слайд, перечислите элементы, которые попадают под каждую силу. (Слайд 15)
Стратегический холст
Другой метод анализа отрасли - стратегический холст, вдохновленный рамкой Blue Ocean. Этот холст отображает предлагаемые значения ключевых конкурирующих факторов отраслевых игроков в среднем и фирмы, для которой вы стратегируете. (Слайд 14)
Важно понимать, на каких из этих факторов отрасль конкурировала долгое время. Потому что это те усилия, которые вы захотите "устранить" или "сократить". С другой стороны, выделяйтесь в недостаточно обслуживаемых областях. Выделяйте больше ресурсов для "повышения" или "создания" большего значения в этих факторах.
Дерево проблем
А что насчет реального решения возникшей проблемы? Многие бизнес-проблемы не только сложны, но и оказываются симптомом, а не корневой проблемой. Это дерево проблем визуально организует процесс мышления за каждой проблемой. Вместо того чтобы прыгать между идеями в своей голове, поделитесь этим слайдом с вашими коллегами и клиентом, чтобы разобраться в потоке идей. Чтобы сделать это еще проще, каждый слой диаграммы может быть представлен как проблема "да"/"нет", пока в конце не будут предложены пункты действий. (Слайд 18)
Ключевые сотрудники
Коммуникации с заинтересованными сторонами
Реалистично говоря, невозможно всегда удовлетворить всех. Поэтому выбирайте свои битвы. Важной частью бизнес-кейса является синергия предложения решения с требованиями заинтересованных сторон. Но не все заинтересованные стороны имеют равные права.
Эта матрица заинтересованных сторон разрабатывает план коммуникаций, категоризируя и приоритизируя заинтересованные стороны на основе решающей власти и интереса к проекту.Например, те, у кого высокая власть и большой интерес, должны быть тесно вовлечены и обновлены, чтобы обеспечить поддержку. С другой стороны, те, у кого мало власти и интереса, могут просто пассивно контролироваться с небольшими усилиями. В каждой категории заинтересованных сторон перечислите любые индивидуальные имена, должности или сущности, которые применимы. (Слайд 20)
Возможности команды
Сбор команды проекта для бизнес-кейса важен не только для операционных целей, но и для набора навыков и возможностей. Учетные данные и авторитет членов команды особенно важны, когда исследование случая представляется как способ привлечения будущих клиентов.
Используйте этот слайд, чтобы продемонстрировать, как участники вашей команды дополняют друг друга своими областями экспертизы и заданиями. Таким образом, заинтересованные стороны и клиенты могут лучше понять, как выполняется работа и что каждый участник вносит в общее дело.(Слайд 21)
Результаты и постмортем
И последнее, но не менее важное, обязательно подведите итоги исследования кейса. Надеемся, что ваши стратегии привели к положительным результатам. Но если нет, это также возможность провести постмортем, чтобы понять, что можно улучшить в следующий раз.
Цифры говорят сами за себя. Поэтому не просто говорите, что ваши идеи были успешными, действительно покажите это с помощью таких метрик, как финансовое воздействие, ключевые показатели эффективности и результаты, индекс лояльности клиентов, чтобы назвать лишь некоторые.(Слайды 29-32)
